Mover tus cartas para obtener una audiencia significativa, segmentar a tu público, idear campañas exitosas… ¿No te has dado cuenta? Potenciar tu marca en línea no es más que un juego, solo que hoy te enseñaremos a llevar esta dinámica a otro nivel. Haz el trabajo más entretenido y aprende con nosotros cómo aplicar el gamification en tu marketing online. Se trata de una novedosa técnica que permitirá manejar los procesos en tu estrategia de una manera mucho más divertida, tanto para tus clientes como para ti. Sigue leyendo y descubre todo acerca de esta interesante tendencia de la era digital.
¿Qué es gamification?
Este es un anglicismo que en español se traduciría como «ludificación». En pocas palabras, es el arte de convertir una acción común o convencional en un juego, bien sea haciéndolo de lleno o introduciendo pequeños elementos que aludan a una actividad de este tipo. Se utiliza normalmente en muchos ámbitos: educación, gerencia, trabajo, y también en lo que más nos interesa: el marketing. Nuestra área de estudio cada vez vuelve más a sus raíces, hoy en día lo innovador es trazar objetivos enfocados en ser como parte del público en vez de tratar constantemente de impresionarlo o proyectar una imagen ostentosa ante él.
La táctica se hace de suma utilidad en los medios digitales, y aunque lo primero que viene a tu mente puedan ser las apps, software o plataformas de juegos, esto puede relacionarse pero nunca será un factor crucial. De hecho, puedes aplicar el gamification con nada más que una buena interacción en tus redes sociales. Técnicamente se trata de incluir elementos lúdicos en tus acciones de marketing, como retos, recompensas, puntos, niveles, y cualquier otro giro interesante que se te pueda ocurrir para entretener a tu audiencia mientras promocionas la marca. Si quieres ejemplos, podemos darte algunos:
En la app de Domino’s, cuando un cliente no sabe qué pizza ordenar, ofrece la opción de que el usuario pueda sacudir su celular y obtener una sugerencia al azar.
La afamada marca de helados Ben & Jerry’s aprovechó el «buzz» de los quizz online de Buzzfeed para crear uno de «¿Qué sabor de helado eres?», incluyendo sus productos en las respuestas.
Starbucks no podía quedarse atrás: con la aplicación móvil de My Starbucks Rewards los usuarios pueden obtener premios y medallas virtuales por visitar sus locales y utilizar la tarjeta de membresía.
Elementos clave en la ludificación
Tomar esta estrategia como alternativa de marketing solo será pan comido si no temes a utilizar tu imaginación. De hecho, suma puntos sacar a flote tu niño interno o, mejor aún, tener un poco de amor a los videojuegos. ¡Sin excederse! A la vez se necesita mucha organización y un gran sentido del juicio, después de todo, tus decisiones afectarán la satisfacción del cliente, ¿o es que acaso no has atestiguado las hordas de seguidores molestos tras perder un concurso? Para evitar estas situaciones necesitarás ser un buen líder justiciero y velar por el bienestar de tu fiel audiencia, de otra forma todo será prácticamente en vano o incluso pudiera tornarse perjudicial para tu imagen.
Conviértete en un maestro del gamification enfocando tus esfuerzos en desarrollar los siguientes aspectos dentro de tu campaña:
Diversión
Una de las metas principales en esta novedosa técnica es esta, simplemente ofrecer al público una especie de juego para pasar un buen rato. Utilízalo a tu favor para estimular las ventas o conversiones en tu sitio Web, desarrollando cada acción dirigida a cumplir alguno de estos objetivos además de la obvia promoción de la marca o brand awareness. ¡Eso sí! Lo soso y desabrido es tu peor enemigo, debes combatirlo organizando retos, ideando dinámicas amenas y otorgando recompensas, sin olvidar agregar un poco del infalible factor sorpresa.
Competición
¿Quién recuerda la interminable misión por quedar de primero en los récords de los juegos de arcade? Con solo tres letras éramos capaces de marcar nuestro territorio e ir retando a los demás jugadores partida tras partida. Es esa misma motivación la que se busca generar en el público con el gamification en el marketing online: ofrecer a tus clientes y seguidores una plataforma donde puedan tener la oportunidad de destacar entre los demás o simplemente ir escalando ante un reto.
Humanización
Uno de los más notables fenómenos que definen las estrategias modernas es la participación de personas reales como influenciadores. Es bien sabida la importancia de otorgar personalidad a una marca, y no hay mejor manera que esta. Vivir una experiencia así junto al público y dar relevancia a las personas a través de «juegos» es algo que no solo le dará un carácter más humano, confiable y familiar a tu imagen online, sino que además estimulará el engagement a largo plazo y la fidelidad de tu audiencia.
Los beneficios de aplicar el gamification en tu marketing online
Es importante aprovechar esta tendencia como una fuente de comunicación, observar las reacciones del público en el proceso y mantener siempre el dinamismo, es decir, enfocarse en mover al público a través de acciones para obtener alguna recompensa. No se trata de control, ni de una tediosa labor, sino de estimular las ventas a través de un método alternativo y más divertido que lo convencional.
Te encantará saber que los comercios con experiencia en la aplicación de esta estrategia han reportado un aumento del 100-150% en sus estadísticas respecto al engagement. Si lo que buscas es afianzar los lazos con tu público, ganar una mayor presencia de marca e incluso aumentar tus seguidores en el social media, esta definitivamente es la tendencia para ti.
Ahora que conoces cómo aplicar el gamification en tu marketing online, ¿cuál crees que sería el verdadero reto dentro del mismo? Déjanos tus comentarios y si te gustó no dudes en compartir.