No es secreto para nadie la manera en que el mercadeo hace su magia de forma lenta pero segura, por eso hoy nos gustaría hablarte del por qué debes tener especial paciencia con la estrategia de Inbound Marketing. Esta es una de las técnicas más novedosas que se ha convertido en toda una filosofía empresarial, pero realmente tiene su truco. ¿Estás listo para aprender todo sobre cómo implementarla dentro de tu organización, emprendimiento o incluso branding personal? Entonces sigue leyendo porque aquí encontrarás todo lo que necesitas saber.
¿Cómo funciona el embudo de conversión?
Probablemente ya estés familiarizado con el concepto en que se basa toda la ciencia del inbound marketing: el embudo de conversión. Esta será la base de todas tus acciones a la hora de implementar dicha estrategia, y aunque quizás te hayas cansado de estudiarlo, es muy posible empezar a perder las esperanzas al inicio del proceso. No te preocupes, esto es absolutamente normal; como venimos diciendo, es necesario tener bastante paciencia al aplicar estas técnicas, pues cada nivel puede desarrollarse lentamente en comparación con otras técnicas de outbound marketing. Estos son nuestros consejos y sugerencias:
#1 Atracción
La planificación de contenidos que atraigan a nuestro público meta es realmente emocionante, sin embargo, es necesario entender que incluso al llevar este plan a cabo estamos apenas rompiendo el cascarón. Antes de ver resultados en tus ventas, esta audiencia deberá conocer la marca, familiarizarse con ella y crear lazos afectivos. ¡Sí, afectivos! Nuestro enfoque debe ir más allá de seducir al cliente, debemos más bien enamorarlo, y como todos sabemos, esto no es tarea fácil.
#2 Captación
Una vez que hemos logrado atraer al cliente a través de contenido genial, actividades de interés u otras tácticas creativas, eventualmente se pasará al siguiente nivel: ahora estamos en una relación seria. Poco a poco el usuario vuelve a nuestro sitio sin que tengamos que recordárselo, pero, seamos realistas, esto no sucederá en unas pocas semanas, ¡incluso podría tardar años para llegar a mayor escala! Pero tendrás la satisfacción de obtener clientes duraderos que se convertirán, además, en promotores de tu marca.
#3 Conversión
La conversión depende de tus objetivos de marketing: puede ser una suscripción, una venta, o incluso un simple Like a tu página de Facebook, pero siempre corresponde al mayor logro que buscas a través de la estrategia. En el mercadeo de atracción, esta será la mayor recompensa después de las dos primeras etapas que constituyen un gran reto en el trayecto.
#4 Fidelización
Será un largo camino, pero una vez que ejecutes el inbound marketing con las técnicas adecuadas podrás disfrutar de clientes estables que no solo estarán felices de consumir tus productos o servicios, sino que además te recomendarán entre sus círculos sociales y compartirán tus contenidos, entre otros grandes beneficios. Nada mal, ¿cierto? Creemos que realmente vale la pena la espera y el esfuerzo.
El mercadeo de atracción en la empresa
Hablábamos de cómo el inbound marketing se ha convertido en una filosofía empresarial, pero, ¿qué quiere decir esto? Pues el uso de esta estrategia a la hora de atraer clientes debe sobrepasar los límites del equipo de trabajo encargado del mercadeo o las ventas: cada escalón de la organización debe estar consciente de nuestras metas y principios a la hora de llevar este plan a cabo.
Por lo tanto, será de vital importancia que no solo se realice la capacitación adecuada del personal, sino que además seamos capaces de dar el ejemplo, impartir, defender y difundir este método desde la dirección de la empresa.
Construyendo una audiencia fidelizada
El mercadeo de atracción o inbound marketing tiene como finalidad, valga la redundancia, atraer al cliente hacia el consumo de nuestra marca. A diferencia de los métodos tradicionales que se encargan de mostrar lo que una empresa puede ofrecer, este se vale mayormente de los contenidos para que, por el contrario, sea el público el que se acerque a nuestra empresa para ver qué le interesa consumir.
El hecho de que cada usuario explora y consume nuestros productos o servicios por decisión propia es algo invaluable en la sociedad moderna, cuyo entorno suele vestirse de publicidad que muchos encuentran molesta e insistente. Logramos, entonces, una venta más honesta, pero, ¿cuáles tácticas son efectivas para ejecutar una estrategia de inbound marketing con éxito? Estos son algunos ejemplos:
#1 La más convencional, los contenidos en nuestro sitio web: blogs, videos, audio e imágenes que se pueden promocionar a través del SEO y el PPC.
#2 Los contenidos sociales, todos enfocados en buscar una reacción y en la creación eventual de nuestra propia comunidad online.
#3 La adopción de una matriz de opinión, lo cual le otorga personalidad a nuestra marca y puede ser logrado a través de emisiones directas, apoyo de causas o patrocinios.
#4 Una vez logradas la atracción y la captación, podemos crear listas de correo electrónico. Estas nos servirán más adelante para campañas de e-mail marketing, boletines, promociones y concursos.
El mercadeo de atracción no funciona si no se hace con dedicación, pensando exclusivamente en la satisfacción del cliente. Eso es lo que lo diferencia de métodos tradicionales y lo que lo hace tan efectivo, aunque ahora sabemos por qué es tan necesario tener un poco de paciencia con la estrategia de inbound marketing. ¿Cuál ha sido tu experiencia al respecto?, ¿qué te ha dado mejores resultados? ¡Déjanos tus comentarios!