La Web 4.0 representa el siguiente paso hacia una red mucho más personalizada e interactiva que su predecesora y tendrá grandes beneficios para los consumidores y las marcas, te contaremos en qué consiste y cuáles son sus pilares fundamentales.
El futuro de la Web
La Web 4.0 es un nuevo modelo de Internet que propone una interacción con el usuario que va más allá de mostrar información para que cada persona resuelva sus inquietudes. Esta pretende ser una plataforma que actúe al instante, solucionando situaciones concretas que atiendan las necesidades de cada quien.
Supongamos que estás en un viaje de negocios en una ciudad a la que nunca antes habías ido y tienes sólo media hora antes de tu junta por la mañana, así que tomas tu smartphone e ingresas en el buscador de tu preferencia la siguiente frase:
“Necesito un café ahora mismo”.
Lo más probable es que aparezcan millones de resultados que te mostrarán entre traducciones e ideas de Pinterest, pero ninguna logrará resolver tu necesidad de encontrar un lugar cercano donde tomar una buena taza de café.
La Web 4.0 tendrá la capacidad de entender tu solicitud e incluso contactarte de inmediato con el servicio a domicilio de la cafetería más cercana, algo así como una lámpara mágica que podrá conceder todos tus deseos, o al menos te contactará con aquellos que puedan hacerlo. ¿Cómo lo hará? A través de sus 3 pilares fundamentales:
#1 Comprensión del lenguaje natural (NLU) y técnicas de Text-to-Speech
Los sistemas Text-to-speech convertirán el lenguaje de texto en audio mediante su análisis semántico y morfológico reconociendo patrones y adaptándose a ellos.
Baidu, una de las más grandes empresas chinas de tecnología está trabajando para que su sistema Text-to-speech suene cada vez más humano e incluso pueda imitar acentos de diferentes regiones con menos de media hora de escucharlas.
Imagínate preguntándole a Siri: “¿Quiubo, cómo andas?” y que Siri te responda “Quiubo, yo ando chido ¿y tú?”.
#2 Nuevos modelos de comunicación máquina-máquina (M2M)
La red de Internet de la Web 4.0 estará formada por diferentes agentes inteligentes en la nube, que tendrán la capacidad de comunicarse entre sí y delegar la respuesta a aquel que sea más adecuado para solucionar la necesidad de cada usuario.
Este modelo puede suponer la eliminación de esos lentos intermediarios que conectan a las personas con los servicios y productos que requieren, así que dile adiós a los interminables cambios entre operadoras telefónicas que te transfieren de una línea a otra cuando “esa no es su área”.
Esta herramienta aumentará la productividad de las empresas, automatizará su servicio y eliminará la parte manual, lo que supone mayor comodidad, seguridad y una increíble reducción en costos y tiempo.
#3 Uso de información de contexto del usuario
Aunque la Web 3.0 tiene la ventaja de poder adquirir información geográfica del usuario por medio de su geolocalización para hacer más eficiente su respuesta, la Web 4.0 la rebasará por mucho, ya que logrará determinar incluso la actitud de los consumidores mediante diferentes wearables que podrán monitorear su presión arterial y temperatura corporal por medio del Sentiment Analysis.
El Sentiment Analysis corresponde al tratamiento informático de las opiniones, sentimientos y fenómenos subjetivos de los consumidores. Este programa es capaz de entender, interpretar, discernir y traducir el significado de un texto digital haciéndolo operativo para su análisis y clasificación.
Las marcas podrán rastrear la valoración de sus productos por parte de sus clientes o potenciales consumidores, serán capaces de evaluar su reputación y posicionamiento a partir de comentarios en la red y elaborar estrategias de marketing mucho más efectivas.
La Web 4.0 busca pasar al siguiente nivel de interacción y personalización para cada usuario, una tecnología más eficaz para resolver problemas que incluso pueda adelantarse a situaciones cotidianas, como saber que vas tarde al trabajo y enviar un mensaje para avisar a tu oficina.
Potentes ordenadores serán capaces de almacenar y procesar los datos para que cualquier dispositivo con acceso a Internet pueda aprovechar sus beneficios, piensa todo lo que podrás hacer con ese conocimiento, el cielo es el límite.
A ti: ¿qué es lo que más te emociona de la Web 4.0? ¡Cuéntanos!