La gamificación o, en español, ludificación de nuestras estrategias de márketing no es algo nuevo, de hecho es algo que deberíamos estar explorando desde ya para nuestras estrategias de comunicación.
Convertir lo tradicional de nuestras campañas de publicidad digital en algo que pueda comunicar lo que queremos y que, además, consiga entretener a nuestro público, es algo que nos traerá muchos beneficios bastante más significativos que una pauta pagada en medios tradicionales.
Entendemos que puede llegar a ser algo costoso pero te podemos apostar que valdrá cada centavo que inviertas. Para que te termines de animar y comenzar a usar esta estrategia te vamos a presentar cinco casos de éxito de marcas que supieron usar la gamificación en su favor.
Ebay
Ebay es una de las empresas más grandes en tanto e-commerce se refiere y con el objetivo de preparar mejor a sus empleados y seguir avanzando en uno de los mercados más competitivos que existen, desarrolló un programa de entrenamiento basado en gamification.
Una plataforma de aprendizaje a base de un juego le permitió a sus nuevos empleados realizar una serie de cursos online que les permitieron desarrollar determinadas habilidades técnicas, competencias personales y un conocimiento generalizado de la compañía.
El simple hecho de interactuar e incluso de acceder a la plataforma les va dando puntos de recompensa y, como con cualquier videojuego, a más puntos, mejores recompensas. Y a la empresa le permite dar seguimiento de los empleados y el compromiso que tienen.
Volkswagen
En la actualidad buscamos ser lo más tecnológicos posibles, echamos mano de la Realidad Virtual o de la Realidad Aumentada, lo cierto es que no toda la gamificación tiene que ser así de digital. El chiste es convertir cualquier proceso en algo divertido y que nos permita jugar. Volkswagen lo entendió bastante bien cuando puso unas increíbles escaleras musicales.
El objetivo era intentar que las personas eligieran subir por las escaleras normales que por las eléctricas. El resultado: 66% de las personas tomaron la vía divertida.
Swarm/Foursquare
Dos de las aplicaciones más conocidas de la actualidad tienen como objetivo el dar a conocer negocios y lugares mediante la competencia con tus contactos y el resto de los usuarios. Si eres el que más va a un lugar serás el alcalde y esto te puede llevar a tener determinadas recompensas en algunos establecimientos. También vas a competir con tus conocidos y amigos de la aplicación para ver quién es el que visita más lugares y, por lo tanto, el que junta más monedas relevantes. Aún más interesante es la posibilidad que tienen las marcas de hacer alianzas específicas con las aplicaciones y que, de esta manera, beneficien al usuario.
Además, esto funciona como un lugar en el que podemos dejar nuestras opiniones para que en el futuro, otros usuarios puedan encontrar justo lo que están buscando.
Starbucks
La compañía de la sirena lanzó hace unos años la aplicación de My Starbucks Rewards, con el único objetivo de que tomemos más café y más alimentos para conseguir una serie de recompensas por nuestra fidelidad.
Sin lugar a dudas es la estrategia más simple de todas ya que desde una aplicación vas acumulando puntos (estrellas) que te permiten conseguir comida gratis, refill de tu bebida e incluso te regala cosas en tu cumpleaños.
Con My Starbucks Rewards, además puedes armar tu café favorito para que la próxima vez que llegues a la barra ya sepan qué es lo que quieres tomar. La lógica de esta pequeña dinámica es bastante simple, a más visitas, más puntos que se ven traducidos en un mejor nivel dentro de la aplicación y ello conlleva mejores premios a reclamar. Si eres de los que está mucho tiempo en un Starbucks debes tener la aplicación.
Nike
La gente de Nike llevó al siguiente nivel el ejercicio con su aplicación de Nike+ Run Club. Y es que ya no solo se trata de hacer ejercicio, la compañía de la palomita da por sentado que el ejercicio se hace; ellos lo que intentan es que hagas más para conseguir medallas y competir virtualmente con tus amigos.
Una aplicación que te ofrece beneficios como pueden ser entrenamientos especializados para los que apenas van iniciando a ejercitarse hasta entrenamientos que te ayudan para prepararte para un maratón. Así, Nike logró captar la esencia de la competitividad deportiva para colocarla en una aplicación y que los usuarios consigan hacer más ejercicio.
La gamificación o ludificación de nuestras marcas y de nuestras estrategias de marketing pueden ser casi infinitas. El objetivo es que la gente pueda consumirnos y más allá del beneficio evidente que ofrecemos se puedan divertir.
Cuéntanos en redes sociales que otras estrategias de gamificación conoces.