El mundo de hoy está completamente invadido por lo digital; en la escuela, en el trabajo, en casa, en la vida. Por eso es necesario desarrollar estrategias empresariales que contemplen esa tecnología en cada uno de los aspectos de un negocio, desde su cultura organizacional hasta las campañas de sus productos o servicios. Ese es el juego al que todos debemos sumarnos, nos guste o no.
El juego de lo digital
Todas las marcas, no importa si tienen una amplia trayectoria y son mundialmente conocidas o si son de reciente creación, deben entrarle al game si quieren permanecer relevantes ante una audiencia que no está dispuesta a soltar lo digital, al menos no pronto.
Sabemos que puede sonar abrumador, pero existen ciertas directrices que podemos mantener en mente para que ese viaje en el mundo virtual sea mucho más relajado y aprovechemos todos los beneficios que se pueden obtener de él junto con valiosas herramientas, como el marketing digital.
Marketing digital, ¿para qué?
Anteriormente habíamos tocado base respecto a las preocupaciones principales al incursionar dentro del marketing digital, especialmente al querer accionar una campaña: ¿cómo lograr que mi campaña digital sea exitosa? ¿a qué debemos ponerle más atención? Sin embargo, en ocasiones es mucho más sencillo visualizar primero aquello que es menos importante.
En el mundo del marketing digital, existen algunos aspectos secundarios a los que no debes prestarles tanta atención, al menos en un principio; sin importar las decenas de manuales, páginas de Internet o expertos marketeros que digan lo contrario.
Que no te invada el miedo, nosotros te diremos cuáles son los esos 5 elementos menos importantes en una campaña de marketing digital, para que tomes nota y no te aflijas por intentar perfeccionar cosas que tal vez no valgan tanto la pena al arrancar una campaña, sin importar el objetivo.
#1 Vender, vender y vender
Sabemos que las ventas son una preocupación central de cualquier marca, y que comúnmente, este es el objetivo principal del negocio en general; sin embargo, esto no es lo único en lo que debemos fijarnos y ni siquiera es lo más importante.
Hoy en día los consumidores buscan marcas auténticas, que se involucren con sus audiencias y deseen aportarles algo. Por ello, los negocios que sólo se enfocan en obtener ganancias suelen percibirse como “pirañas hambrientas” que sólo buscan alimentarse de los consumidores, a costa de lo que sea.
Es necesario que en tu campaña diversifiques los objetivos y vayas más allá de la “vendimia”, procura conocer a tu audiencia, conectar con ella, elegir los canales adecuados y generar engagement. Si logras que se involucren con tus valores y se sientan identificados comenzarán a amarte y no será necesario que te enfoques en obtener ganancias, llegarán solas.
#2 Tu logo no lo es todo
Sin importar cuáles sean los objetivos (engagement, posicionamiento, ventas, etc.) no es indispensable que incluyas tu logo o el nombre de tu marca en cada parte de la campaña. El unbranded marketing es una herramienta que puedes aprovechar para impulsar tu campaña digital, podrás entrar a la conversación con la audiencia, ofrecer un producto o promocionar tu negocio sin la necesidad de invadir al consumidor en cada toma o contenido que lanzes.
Sabemos que hacer marketing sin marca puede parecer sencillo para marcas conocidas; no obstante, si tu negocio es pionero en el mercado, puedes comenzar incursionando con esta estrategia en videos, publicaciones o comerciales y darles una probada a los consumidores de todo lo que puedes ofrecer, después completarás la historia y mostrarás el logo. Lo primordial es concentrarse en el mensaje, después en quién lo transmite.
#3 Likes, seguidores y favoritos…
Un error frecuente al momento de arrancar una campaña digital es concentrarse únicamente en obtener cierto número de likes, favoritos o en incrementar los seguidores a toda costa, algo que tarda en suceder. Generalmente solemos buscar resultados inmediatos y medirlos con base en esa suma, pero esto no es necesariamente una señal de éxito.
Sabemos que el Social Listening es uno de los pilares de cualquier campaña digital, pero el número de reproducciones o likes no necesariamente se traducen en engagement, alcance o ventas. Algo mucho más certero sería concentrarte en los comentarios y la conversación que se genera alrededor de tu marca o producto, concéntrate en el valor que buscas aportar a tus clientes y en saber si realmente lo están recibiendo.
#4 Famosos no, influencers sí
Sabemos que puede ser muy tentador involucrar a alguien famoso en tu campaña, pensando en la gran cantidad de personas que lo ubican y podrían convertirse en futuros clientes nuestros al ver que su estrella favorita utiliza tu producto, pero esto podría ser mucho más perjudicial que ventajoso.
Ser famoso no es igual a ser influencer, puede ser que muchas personas te conozcan, pero no necesariamente confíen en ti o en tu buen juicio, piensa en todos los lords y ladys que surgen a diario en la red (no necesariamente en los malos), todos son grandes luminarias de la farándula, pero de ahí a que aparezcan utilizando algún producto o servicio e inmediatamente pienses en comprarlo, hay un gran tramo.
Por el contrario, un influencer es alguien a quien miles de personas siguen por la aportación que otorgan, ya sea en risas, recomendaciones o conocimiento, ellos tienen un criterio bien definido con el cual muchas personas se identifican. Si estas pensando en tener una cara que vaya con tu campaña, estas son las personas que debes buscar, su autenticidad será mucho más difícil de cuestionar.
#5 El presupuesto no es lo primordial
¿Con dinero baila el perro, cierto? #Not. Es verdad que el presupuesto es importante en una campaña, pero no es lo primordial. Los objetivos de cada marca, estudiar a la audiencia y contar una historia enfocada en ello es mucho más importante que el dinero destinado para llevarlo a cabo.
Si tus objetivos son claros, puedes ajustar los medios para realizarlos acorde a tus posibilidades económicas. No hace falta invertir grandes cantidades para que tu campaña digital sea exitosa, lo importante es que cada peso que tengas se adapte a la estrategia que buscas implementar.
Conocer los puntos clave para tener una campaña digital exitosa es importante, pero saber exactamente qué es aquello en lo que no debemos invertir tanto tiempo, esfuerzo, sudor y sangre es algo que por ningún motivo debemos perder de vista.
¿Alguna vez le has dedicado un par de lágrimas a estos elementos? Comparte tu experiencia en los comentarios.