Dedicar tiempo, dinero y esfuerzo a crear una estrategia social que al final no te da los resultados que esperabas, puede parecer una pérdida de tiempo. Pero no te desanimes, hay formas de mejorar los resultados de tus posts en redes sociales.
Tomarte tu tiempo para definir una estrategia, una voz y para planear cada una de tus publicaciones es una inversión de tiempo que te ayudará a mejorar los resultados de tus interacciones sociales. Para aprovechar al máximo cada uno de tus posts te compartimos estos 5 pasos que no debes de olvidar en cada una de tus publicaciones.
Dale un propósito a cada post
Antes de publicar algo en redes sociales, debes de haber definido un propósito para esa publicación, tomando en cuenta lo que quieras obtener y alineándote a las metas de tu empresa. El propósito de tus posts puede ser por ejemplo, aumentar el conocimiento de tu marca, aumentar el tráfico a tu sitio web, o hacer contacto con más clientes potenciales.
También es ideal que cada uno de los perfiles que tengas en las distintas redes tenga su propia estrategia y contenidos propios. Hacer esto es importante porque te ayuda a evitar dos errores importantes en las redes sociales: dejar un perfil descuidado y publicar automáticamente el mismo contenido en todos sus canales sociales, lo que aumenta la probabilidad de convertirte en spam para tu audiencia.
La mejor manera de lograr esto es encontrar un enfoque para cada perfil de redes sociales que tengas, esto depende en gran medida de quién es tu público objetivo.
Conoce a tu audiencia
Todos reaccionamos de formas diferentes a las publicaciones que leemos, es por eso que cada que vayas a hacer un post, debes de tener presente para quién estás escribiendo. La forma en que tu audiencia reacciona a tus publicaciones es la clave para refinar tus tácticas y satisfacer mejor sus necesidades.
Cada generación expresa interés por las publicaciones en redes sociales de una forma diferente: 30% de los Millennials siguen marcas cuando encuentran su contenido entretenido mientras el 42% lo hace por la información que ofrecen; la generación X muestra un mayor interés por concursos (41%), y ofertas(58%). Los Baby Boomers caen en algún lugar en el medio y están buscando una combinación de ofertas y promociones e información.
Al publicar tus posts, toma en cuenta el principio 80/20, que indica que solo el 20% de tus acciones, obtendrán el 80% de resultados. Crear conversaciones en lugar de intentar directamente, ayudará a crear una relación con tu audiencia, ganar su confianza e involucrarlos con tu marca.
Dale una voz a tu marca
Usar un mismo estilo y tono en cada una de tus publicaciones puede ayudarte a crear una familiaridad y confianza entre tu audiencia y tu marca. Dar una voz a tu marca, te ayudará a crear una personalidad alrededor de ella y a obtener más atención a tus publicaciones. Crea tu contenido de acuerdo a la voz que tu marca tenga; tu público meta lo encontrara atractivo e interactuará con él, incluso si esta voz este aleja a algunos usuarios que en realidad no eran parte de tu target.
Además una voz de marca crea consistencia entre tus plataformas; si un comprador está leyendo una publicación de blog, la página principal de su sitio web o un Tweet, una voz conocida lo ayudarán a sentirse más en confianza y saber con quién está hablando. Esto puede ayudarte a conectar tu marca de una forma más sencilla a tu audiencia dentro de tus redes.
Usa emojis y visuales
Hacer publicaciones que sólo sean texto es aburrido. Si tus posts en redes son mensajes de solo texto, lo más probable es que no les pongan atención. Agregar emojis puede ayudarte a mejorar tus interacciones sociales en un 47.7% y un video de Facebook suele recibir un 135% más de alcance orgánico que una foto. Para atraer la atención de tu audiencia, usa gráficos especiales y emojis en tus publicaciones. Este toque de creatividad despierta la emoción y entretenimiento a tus publicaciones, y las hace más sencillas de entender y de relacionar.
Solo recuerda, al usar emojis o gráficos, estos deben de respaldar tu mensaje, no hacer más difícil que tu audiencia comprenda lo que está sucediendo. Intenta usar contenido original, saber qué significa cada emoji, y jamás exagerar al usar estos elementos.
Comenta, menciona y rastrea
Haber realizado una publicación no significa que hayas terminado. Debes de asegurarte de que tus publicaciones estén siendo vistas, estén causando reacciones, y saber saber qué publicaciones están causando los mejores resultados. Para atraer atención a tus posts, debes crear interacciones y la forma más sencilla es iniciando una conversación. Ten presente que lo más importante para 86% de los consumidores es que las marcas sean honestas, pero también es importante para ellos que las marcas sean amigables (83%) y serviciales (78%). Recuerda esto a la hora de realizar cualquier tipo de interacción, sea una respuesta o un comentario.
También es importante saber qué publicaciones están funcionando y en qué redes te permitirá tomar decisiones estratégicas en el futuro. Pon mucha atención a las diferencias que existen entre tus publicaciones si bien algunos cambios pueden parecer insignificantes, pequeñas diferencias en tus contenidos pueden causar resultados sumamente diferentes.
Ser exitoso en las redes sociales no es sencillo, pero tampoco es imposible y con un poco de trabajo y revisando que estés cubriendo los pasos de esta lista, te ayudará a saber en qué momento tu audiencia deja de escucharte, y cómo arreglar esto para atraer a tu público objetivo de una forma más eficiente.