Una campaña efectiva de email marketing puede generar la confianza y la lealtad de los clientes con una determinada empresa o marca y te permitirá obtener un mejor ROI o retorno de la inversión. Es probable que ya poseas una buena lista de direcciones de correos electrónicos y que hayas comenzado a comunicarte con tus clientes, enviándoles mensajes para mantenerlos al tanto de las últimas novedades de tu empresa pero ¿estás obteniendo los resultados que buscas?
Es importante que logres que tus clientes abran tus mensajes y que estos se destaquen de entre los muchos que tendrán en sus bandejas de entrada, para que luego hagan clic en el enlace que los llevará a tu página de aterrizaje. Para lograrlo, deberías mejorar tu estrategia de email marketing teniendo en cuenta los siguientes tips:
#1 Actualiza tu lista de direcciones de correo electrónico
Lo primero que debes hacer para mejorar tu estrategia es revisar tu lista y determinar quiénes son los que aún están interesados en tu contenido. Esto te permitirá mejorar tu tasa de entrega, lo que es sumamente importante ya que si esta última es muy baja los ISP pueden considerar tus mensajes como spam y bloquearlos. Además, es posible que estés perdiendo dinero al enviar tus mensajes a direcciones que están desactualizadas o falsas. Otro de los beneficios de actualizar tu lista es que podrás estudiar el perfil de los que aún se interesan por tu contenido para utilizarlo en una nueva campaña para captar leads.
#2 Mejora la segmentación
Una vez que actualices tu lista de direcciones y que incluyas los nuevos leads que obtuviste de tus campañas dedícate a mejorar tu estrategia de segmentación para que tus mensajes sean realmente relevantes para el público al que van dirigidos.
#3 Capta la atención de los usuarios mejorando el asunto
Es importante que tu mensaje capte la atención de los usuarios dentro de la cantidad de mensajes que aparecerán en su bandeja de entrada y para lograrlo el asunto no solo debe ser relevante sino que debe demostrar que estás al tanto de sus intereses y preocupaciones. Además, en lo posible, deberías utilizar un máximo de 30 o 40 caracteres, componiendo un texto sencillo y de fácil lectura, pero que genere curiosidad. También puedes personalizarlo o incitarlos a tomar acción, utilizando frases como “no te lo pierdas”, “solo por hoy” etc.
#4 Optimiza el remitente
Uno de los objetivos de una campaña de email marketing es crear confianza en los lectores y por ende debes personalizar al remitente para que los destinatarios no crean que proviene de un servicio automático que simplemente les informa sobre las novedades sino que detrás de ellos hay una persona real, que conoce sus intereses y entiende sus preocupaciones. Además el uso constante de este nombre permitirá que los clientes te identifiquen con mayor facilidad en su bandeja de entrada y mejorará la tasa de apertura de tus mensajes de correo electrónico.
#5 El cuerpo del mensaje debe ser interesante
Es probable que hayas escuchado muchas veces acerca de la importancia del contenido para fidelizar a los clientes y los mensajes de correo electrónico no son la excepción. Utiliza un lenguaje claro, convincente e incluye historias o gráficos que refuercen el llamado a la acción.
#6 Optimiza los mensajes para los dispositivos móviles
Muchos de tus usuarios abrirán sus correos directamente desde el Smartphone, por lo que es imprescindible que optimices tu contenido para esos dispositivos. Esto implica que debes redactar textos cortos, que se lean con facilidad en las pantallas de los teléfonos celulares, reducir el tamaño de las imágenes para que la descarga sea más rápida y utilizar plantillas adaptadas para redactar el contenido en forma tal que el usuario no tenga que utilizar el zoom para leer tu mensaje. Existen muchas herramientas en línea que te pueden ayudar en esta tarea.
#7 Trata de mejorar tu llamada a la acción
La llamada a la acción es la parte más importante del mensaje, ya que lo que buscas con el mismo es que los usuarios hagan clic en tu página de aterrizaje para ver tus productos o servicios e incitarlos a hacer una compra. Es por ello que esta debe ser llamativa y encontrarse en varias partes del texto, para que sea claramente visible y el lector no deba desplazar toda la pantalla para hallarla. Incluye un lenguaje directo que los incite a tomar acción en ese momento.
#8 Haz que el formulario de opt- out o de baja del servicio sea fácil de encontrar
Esto es importante en primer lugar por razones legales y para mantener una lista de usuarios que realmente están interesados en lo que tienes para ofrecerles. Esta opción no tiene que ocupar un lugar tan preponderante como el del llamado a la acción pero debe resultar fácil de encontrar.
Al mejorar todos estos componentes en tu campaña, junto con la creación de un contenido atractivo y relevante y unas páginas de aterrizaje personalizadas y destinadas a determinados segmentos, no solo aumentarás la fidelidad y la confianza de tus clientes sino que obtendrás un mejor retorno de tu inversión y un aumento en las ventas.