A la hora de invertir en marketing es común confundir los términos de las diferentes ramas de esta ciencia, es por eso que quizás en este momento hayas llegado al punto de la indecisión entre contratar a una agencia de publicidad o de branding.
¿Qué es lo que realmente necesita tu empresa? La confusión más común es llamar “publicidad” a todo, cuando es solo una de las áreas que cubre el mercadeo. En consecuencia, muchas empresas invierten directamente en especialistas en publicidad, dejando de lado otras áreas, como el branding. Analicemos ambas variantes para verificar cuál será la más conveniente para el negocio.
¿Qué es el branding?
El branding se aprovecha de todas las herramientas que tiene a mano, como la publicidad, diseño, atención al cliente, relaciones públicas y más, para crear una identidad de marca que se instale en la mente del consumidor. El branding busca crear una personalidad a las marcas para que ante los ojos del consumidor el producto pase a ser algo más cercano a él, con la finalidad de crear una relación de fidelidad.
Una exitosa estrategia de branding debe atacar varios frentes para lograr su objetivo, donde el primero es el logo y el nombre. Este es el primer contacto que tendrá el consumidor y la marca, por lo que debe ser atractivo ya que también será la asociación que hará el cliente con la marca. El resto del branding debe venir de la actuación de la empresa: acciones como la ambientación de las tiendas crean fuertes vínculos con los clientes.
También las relaciones públicas son útiles: ¿está relacionada tu marca con el entretenimiento? Puede patrocinar eventos, pero, ¿tiene conciencia social? Apoya algunas fundaciones, aunque no lo creas la relación con los empleados y el entorno que la marca le provee a estos influyen más de lo que te imaginas. El consumidor adora consumir las marcas en las que le gustaría trabajar.
¿Qué es la publicidad?
La publicidad es el uso de los canales de comunicación como televisión, radio y redes sociales, para dar a conocer un producto o servicio, con la finalidad de obtener más ventas. En este aspecto podemos enmarcar varios tipos de estrategias como las cuñas, avisos en las autopista o diferentes promociones. Independientemente del presupuesto con el que cuentan las empresas su finalidad siempre es la misma: hacer llegar un mensaje a un público objetivo.
Un ejemplo claro nos lo traen las nueva tecnologías. Es muy común ver hoy cómo las empresas quieren tomar un atajo a través de banners y correos electrónicos, y si bien logran el objetivo de darse a conocer con el cliente, no suelen ser lo suficientemente fuertes como para crear un lazo. A pesar de que sabemos que todas las empresas necesitan vender, cuando el consumidor recibe el mensaje de “compra mi producto porque necesito tu dinero”, por lo general actúa de manera contraria.
Diferencias entre branding y publicidad
Ambas prácticas son parte de la comercialización, si bien una tiene una tiene una visión diferente de la otra, las dos tiene el fin confeso de aumentar los ingresos. El asunto es que bajo un marco común y una estrategia lógica, ambas prácticas se potencian mutuamente. No te engañes: la publicidad es y siempre será el primer punto de encuentro entre el producto y el usuario, pero cuando la publicidad trabaja en función de la marca, más que darse a conocer está creando un lazo entre consumidor y producto.
En estos tiempos de sobreoferta es necesario que tu producto tenga una cualidad que lo resalte, y es en este punto donde la fusión de publicidad y branding hacen su tarea. Tomemos casos como el de Toyota Prius: vehículos hay muchos, por eso esta marca de no se publicita como un vehículo más sino como un salvador del planeta y un nuevo estilo de vida más consciente.
El servicio de streaming Tidal no se queda atrás: el mercado moderno está lleno de opciones de reproductores de música incluyendo algunos que hasta gratis son, pero, ¿cuál ha sido la clave de su éxito? Tidal en particular se diferencia porque no es un servicio de atención cualquiera, sino que también es el defensor de los músicos y salvador de la industria.
¿Agencia de publicidad o de branding?
Es más rentable para la empresa que el consumidor se acerque conociendo a qué se va a enfrentar, pensando que ya conoce algo y entregando su confianza de antemano a una marca, en vez de captarlo primero y luego buscar la estrategia para ganarse su confianza. Se llama inbound marketing y hoy en día tiene un montón de aplicaciones posibles.
Una vez tengas claro todo lo que debes tener en cuenta podrás juntar de manera estratégica su uso. Cuando la necesidad sea la de brindar valor agregado a la marca, es decir, crear o renovar la identidad, entrar en nuevos mercados, presentar la misión, visión y valores al público y buscar empatía, la agencia de branding es la indicada. En caso de necesitar posición, alcance a gran escala y difusión de manera correcta en los medios indicados es la agencia de publicidad la que debes buscar.
Esperamos haber aclarado un poco las dudas sobre las diferencias entre agencias de branding y agencias de publicidad, pero también nos gustaría conocer tu caso. ¿Cuál crees que sea la más indicada para tu empresa? Déjanos tus comentarios y si te gustó este artículo siéntete libre de compartirlo.