Las métricas de marketing y los indicadores clave de rendimiento (KPI, por sus siglas en inglés) son valores medibles, usados por equipos de marketing para demostrar la efectividad de las campañas en todos los canales de marketing.
Si buscas hacer un seguimiento del rendimiento de tus campañas de marketing digital, el progreso del SEO o tu crecimiento en las redes sociales debes recurrir a estas métricas para determinar si has conseguido los objetivos trazados para tu empresa.
Tipos de métricas de marketing y KPI
Tu estrategia de marketing incluye actividades muy variadas, como establecer una presencia en las redes sociales, el email marketing o la generación de leads. Esto requiere que utilices diferentes canales de marketing por lo que resulta importante que sigas activamente el progreso y el rendimiento de tus campañas en tiempo real a través de diferentes métricas y KPIs.
Para elegir las más adecuadas, debes tener en cuenta el canal y las funciones del marketing.
Ejemplos de métricas y KPIs que debes analizar
#1 Los ingresos por ventas
¿Cuáles fueron los ingresos obtenidos a través de tus campañas de marketing? Esto es sumamente importante, ya que te permite determinar la eficacia de tu estrategia de marketing.
Para determinarlos debes sumar las ventas totales del año y restarles el ingreso obtenido a través de los clientes que has adquirido con el inbound marketing.
#2 El costo por lead
Esta es otra métrica fundamental para evaluar la efectividad de tus campañas de marketing y saber si tu dinero está bien invertido.
Ya sea que adquieras la lista de clientes potenciales o la adquieras a través de tus esfuerzos en los diferentes canales, esto te ayudará a manejar mejor tu presupuesto para la mercadotecnia.
La fórmula para calcular el costo por lead es sencilla, simplemente debes calcular el costo de tu estrategia de marketing y restarle el total de nuevos leads para determinar el costo de cada uno.
#3 La tasa de conversión de tu sitio web
En términos generales, la tasa de conversión de tu sitio web muestra el porcentaje de visitantes que realizan una acción deseada en el mismo. Esta acción los convierte de visitantes a clientes potenciales (o clientes). La acción deseada puede ser la descarga de un libro electrónico, inscribirse para los boletines, completar una compra, suscribirse a un curso, descargar una aplicación para móviles, reservar una demo o cualquier otra cosa.
Para obtener esta métrica debes determinar el número de visitantes del sitio web y dividirlo por el número de conversiones para determinar el porcentaje de la tasa de conversión.
#4 El ROI de tu estrategia de marketing
El retorno de la inversión en marketing, también conocido como ROI es el porcentaje de ganancias obtenidas a través de tu estrategia. Este muestra la viabilidad de tus campañas y cómo estas contribuyen a los resultados de tu empresa.
Para calcularlo debes determinar tu ganancia bruta, restarle cantidad que invertiste en marketing para tu empresa, y dividir ese resultado por la inversión en marketing para obtener el porcentaje de tu ROI en marketing.
#5 El engagement de las redes sociales
Tu estrategia en las redes sociales es una gran parte de tus esfuerzos de inbound marketing, ya que te permite distribuir tu contenido, interactuar con tus clientes y con tu audiencia y es por ello que debes tener en cuenta esta métrica.
Una manera de determinar el engagement que tu empresa genera en las redes sociales es hacer un seguimiento del crecimiento de tus seguidores. Tanto Twitter como Facebook tienen herramientas que hacen que este análisis sea fácil de utilizar pero también puedes analizar el compromiso con la empresa a través de la cantidad de leads y del aumento del porcentaje del tráfico hacia tu sitio web asociado a tus esfuerzos de marketing en las redes sociales.
El seguimiento de los KPI y de las otras medidas pueden ayudarte a validar tus esfuerzos de marketing y gracias a muchas herramientas disponibles en la actualidad podrás conocer tus aciertos y tus fracasos en tus campañas para disponer mejor de tus recursos.