Desde que comenzó el auge de las redes sociales, las marcas intentan conectar con sus consumidores en ese nivel, realizando campañas a través de Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, Pinterest y Snapchat. En la actualidad, no importa tanto cómo llegar a ellos, ya que el contacto puede realizarse desde una tablet, desde un Smartphone o de una laptop, sino en cómo lograr un “engagement” o que se involucren con tu marca. Aquí encontrarás algunas de las mejores campañas que las grandes empresas han realizado a través de las redes sociales para que obtengas inspiración a la hora de planificar la tuya, de modo que sea exitosa y que obtengas los resultados que estás buscando:
1# Rompe las reglas de Hewlett-Packard (HP)
HP ha continuado con su exitosa campaña que comenzó en el 2014, #BendTheRules (Rompe las reglas) vinculando a Twitter con Vine y la televisión. Esta nueva campaña se realizó en colaboración con Niche, una agencia de talentos que fue adquirida por Twitter en el 2015 y une a las celebridades de la web con la marca. Ellos escogieron a las estrellas de Vine y crearon contenido a través de la utilización de sus productos de forma tal que trascendieron las redes sociales y comenzaron a interactuar con sus consumidores en múltiples medios.
En la edición del 2015, se solicitó a los creadores de contenido que produjeran algo épico y se les asignó un gran presupuesto para mostrar curiosidades de todo tipo. El vicepresidente de marketing de la empresa, Rob Le Bras-Brown, cuenta que la idea se basó en encontrar gente creativa en las redes sociales, en particular usuarios de Vine, para invitarlos a realizar algo creativo con la última laptop de HP en seis segundos. La idea que se trataba de transmitir era que las computadoras son un instrumento para crear, que permite modificar el entorno de las personas para satisfacer sus necesidades. La nueva apuesta de la empresa era el modelo 360, que tiene una bisagra que permite que la computadora se transforme de acuerdo a los requerimientos del usuario. El objetivo de la marca era la renovación para atraer a un público más joven y la campaña tuvo un éxito rotundo ya que logró cautivar a ese tipo de audiencia utilizando las redes sociales y hablándoles en el mismo idioma. Otra razón de su eficacia es la utilización de personas influyentes dentro de las redes sociales para que transmitieran ese concepto a sus seguidores.
2# Burberry y su campaña efímera en Snapchat
Esta brillante estrategia de marketing de la marca inglesa Burberry fue diseñada en torno a la curiosidad y tuvo un éxito sin precedentes. En lugar de evitar que los detalles se filtren en las redes sociales como lo hacen la mayoría de las empresas antes de un lanzamiento, Burberry tomó la actitud contraria y ofreció un adelanto sin filtros sobre la creación de su publicidad para la primavera verano del 2016. Esta campaña estuvo disponible durante 24 horas en la cuenta de Snapchat de la empresa, lo que sorprendió gratamente a sus seguidores. El CEO y el director creativo de Burberry, Christopher Bailey indicó que buscaban jugar con el formato tradicional de las campañas y hacerlas más inmediatas y accesibles con el fin de captar a los más jóvenes y a los adolescentes. El éxito de esta movida se debió a que supo generar expectativa y un sentido de “urgencia” en la audiencia, algo que cada vez cuesta más en los medios tradicionales, ya que los videos de Snapchat se borran inmediatamente después de verlos por lo cual, quienes accedían a la misma tenían la sensación de estar presentes en el lugar y en el momento adecuado para poder visualizar el adelanto y por último, porque fue diseñada exclusivamente para los dispositivos móviles, que son en la actualidad una de las formas predilectas de los usuarios para acceder a Internet.
3# Expedia: Una escapada a Sudamérica
Es posible afirmar que las empresas turísticas y las imágenes van de la mano y este es el método que utilizó Expedia para acaparar la atención de los más de 400 millones de usuarios activos con los que cuenta la red social Instagram. La empresa lanzó una campaña basada en un concurso en el que se ofrecía la posibilidad de ganar una estadía en Sudamérica a todos los que siguieran y comentaran las imágenes publicadas en esta red social. Realizar sorteos en las redes sociales es una excelente estrategia de marketing para obtener una gran cantidad de contenido generado por los usuarios y esto es lo que aprovechó la empresa mientras ofrecía un viaje a Río de Janeiro, utilizando imágenes encantadoras que captaron de inmediato la atención de los usuarios de esta red social. El éxito fue rotundo, ya que las fotos evocaban el entusiasmo y la sensación de aventura en los seguidores que le brindaron a la empresa un “engagement” que obtuvo una puntuación de 999 en la medición de Unmetric (una plataforma que se dedica a analizar el éxito de las campañas de las marcas en las redes sociales).
Estas campañas demuestran que no es necesario realizar una presentación, una estética o un mensaje muy elaborado para tener éxito en las redes sociales. Estas campañas explotaron las emociones humanas con el fin de obtener una reacción que hizo que los contenidos fueran compartidos una y otra vez a medida en que aumentaban las ganancias de las empresas que lanzaron estas simples pero novedosas campañas. ¡Tú puedes hacer lo mismo!