Todo el mundo está hablando de la generación de los millenials y no es de extrañar; ellos son una multitud muy influyente en nuestra sociedad actual.
Existen dos contextos muy importantes que te obligan a entenderlos mejor: el marketing y la mano de obra. Los millenials son un importante grupo demográfico para tus campañas y es por ello que debes entender cómo captar su atención y cuáles son sus preferencias.
También se han incorporado a la fuerza de trabajo, por lo que es muy probable que los tengas como empleados. De hecho, los millenials han cambiado el lugar y forma de trabajo, por eso necesitas conocer sus características para mejorar tus índices de retención.
Los millenials son una de las mayores generaciones de la historia. Han nacido entre los años 1980 y 2000 y han crecido en un mundo de cambios veloces, por lo que tienen diferentes prioridades y expectativas que las generaciones anteriores.
Esto no es de extrañar puesto que son la primera generación que creció alrededor de las redes sociales. Ellos no solo permanecieron conectados con sus pares en los centros educativos sino que tuvieron la capacidad de vincularse con personas de todo el mundo.
Es por esto que los millenials valoran mucho las relaciones y la conectividad, no solo con las personas sino también con las marcas. Generalmente recurren a las redes para opinar sobre determinados servicios, para solicitar consejos y para acceder a un contenido útil.
Es sumamente importante que tengas una presencia en las redes sociales. Aunque este grupo demográfico no pertenezca a tu público objetivo son muy importantes para tu negocio ya que pueden influenciar en su decisión de compra.
Además de haber crecido en un mundo cada vez más conectado, también fueron los primeros en aprovechar todas las ventajas que les ofrece el mundo de los dispositivos móviles.
Esta generación está acostumbrada a obtener la información que necesita al alcance de sus manos y sus Smarphones son fundamentales a la hora de tomar su decisión de compra.
Para captar a esta generación no solo debes asegurarte de que tu sitio web sea compatible con los dispositivos móviles sino que todo tu contenido también debe serlo.
De acuerdo a un estudio realizado por TNS Global los millenials pasan unas 3.2 horas diarias en sus dispositivos móviles, lo que implica casi un día completo de la semana.
Ellos visitan diferentes sitios webs, blogs y las redes sociales en busca de contenido. Luego comparten e interactúan con lo que consideran interesante, ya sea a través de tweets, de me gusta o de compartir determinadas piezas con otros miembros de las redes sociales.
Los millenials valoran la autenticidad por sobre todas las cosas. De hecho, han convertido a sus dispositivos móviles en “asesores” que llevan consigo a todas partes. Antes de realizar cualquier acción o de tomar cualquier decisión ellos consultarán el contenido que consideran auténtico y la opinión de sus pares.
Es fundamental que tu presencia en línea esté acompañada de opiniones, de reseñas y que tengas una buena interacción con tus consumidores, ya que estos serán los que te permitirán atraer más prospectos hacia tu negocio.
Los millenials prefieren las marcas que reflejan su estilo y sus personalidades. De hecho, incluso están dispuestos a pagar más por los productos de las marcas que reflejan la imagen que desean transmitir acerca de sí mismos.
Pero no solo se ven atraídos por el producto, ya sea una prenda de ropa o un automóvil que los representa. También valoran la presencia de las empresas en las redes sociales que frecuentan y en las empresas que valoran sus reseñas y los mencionan en sus posts.
Para retener a los millenials como fuerza laboral debes tener en cuenta que son una generación a las que les agrada la libertad y la autonomía en el trabajo, por lo que la noción de los horarios de oficina no les agrada demasiado.
Sin embargo, responden bien ante los incentivos, les encantan los desafíos y experimentar, ya sea con nuevas estrategias o tecnologías.
Ellos valoran el trabajo en equipo y prefieren resignar parte de su salario con tal de trabajar en un ambiente más agradable.
Si aún no has intentado llegar a los millenials es importante que comiences a hacerlo ahora mismo. Estos, en poco tiempo, tendrán más poder de compra que cualquier otra generación y además es posible que debas incorporarlos como mano de obra en tu empresa. Comienza a crear una relación entre ellos y tu marca para obtener todos los beneficios que esta generación conectada puede aportarle.