La empresa tardó varios años en satisfacer un pedido de muchos de sus usuarios que consideraban que el botón “Like” o “Me gusta” no era apropiado para algunos posts. Luego de haberlos puesto a prueba en algunos países europeos, como España e Irlanda, durante varios meses se produjo el lanzamiento global de seis empáticos emojis que expresan diferentes reacciones.
¿En qué consisten los nuevos botones?
Estos nuevos emojis, que se encontrarán junto al tradicional pulgar hacia arriba, expresan diferentes emociones, como risa, felicidad, asombro, tristeza y rabia. Estos simplemente funcionarán como una extensión de una herramienta ya existente: el famoso botón “me gusta”.
Un largo proceso para su creación.
El proyecto para crear estos botones se inició hace aproximadamente un año, cuando Marc Zuckerberg admitió que la plataforma necesitaba una forma más matizada de interactuar con las publicaciones. A pesar de que muchos usuarios pedían la inclusión del botón “No me gusta”, Zuckerberg considera que la adición de estos emojis permite expresar los sentimientos de una manera más respetuosa.
En un primer momento, los diseñadores pensaron en crear un “sticker” en el que se podía agregar alguna frase o palabra a las publicaciones donde no correspondía utilizar el botón “me gusta” pero el aumento de usuarios que accedían a la red social desde los dispositivos móviles provocó un cambio de planes.
La influencia de los dispositivos móviles
De la cantidad de usuarios de Facebook que acceden a la red social a diario, un 90% lo hace a través de teléfonos inteligentes o de dispositivos móviles como las tablets. Esto provocó que se desechara la idea de escribir en un sticker ya que redactar la respuesta en el teclado de la pantalla llevaría mucho tiempo. Las personas necesitaban una forma rápida y gestual de comentar y ello determinó que los emojis fueran la mejor opción.
¿Por qué los emojis?
Los emojis son más que una manera divertida de representar la palabra escrita. De acuerdo al Profesor de Lingüística de la Universidad de Bangor, Vyvyan Evans, que estudia el uso de los emojis en la comunicación, estos sustituyen el lenguaje corporal y la expresión facial, que cumplen una importante función a la hora de dar significado al lenguaje hablado. El desafío para Facebook fue elegir cuáles serían los que escogerían para sus botones de reacciones, ya que una gran cantidad haría que la función fuese poco práctica y manejable.
Finalmente se escogieron seis
Luego de varios estudios acerca del comportamiento de los usuarios de la red social el equipo de diseñadores de Facebook halló que los usuarios generalmente utilizaban una palabra o un sticker para comentar determinadas publicaciones. Entonces se basaron en los más comúnmente usados, que eran amor, tristeza, alegría y asombro. Estas imágenes son muy similares a los caracteres de Unicode, con algunas modificaciones y como buscan representar una reacción son animados, como los GIF. A modo de ejemplo, cuando apoyas el dedo o el cursor sobre el emoji de asombro este inclina la cabeza hacia arriba y luego abre la boca y el de tristeza derrama una lágrima. También se intentó insertar algún sonido, pero debido a los problemas de ingeniería que ello acarreaba se optó por dejarlo para otro momento.
¿En dónde se encuentran los botones de reacción?
La ubicación de estos botones también representaba un problema de ingeniería, ya que había que incluirlos en un espacio que originalmente estaba diseñado para el botón “me gusta”, para la opción “Compartir” y “Comentar”. Es por ello que se optó por incluir los tres botones de reacciones más comúnmente utilizados después de cada publicación. Esto es determinado por un algoritmo que analiza las reacciones previas de la mayoría de los amigos, de modo que con solo echar un vistazo, podrás estar al tanto de la reacción general ante un post.
¿Cómo usarlos?
En primer lugar es necesario aclarar que los botones aparecerán para comentar una publicación pero no estarán disponibles para los comentarios que los otros usuarios hagan sobre la misma. Para utilizarlos solo deberás apoyar el dedo o colocar el cursor durante unos instantes el botón “me gusta” y aparecerá el menú que muestra los emojis, junto con un texto que describe la emoción.
Si bien aún es muy pronto para predecir la actitud de los usuarios de la red social, es posible predecir que esta será una adición bienvenida al botón “Like” que no se adaptaba a todas las publicaciones.