Según cifras de la AMIPCI, este 2017 la penetración de smartphones llegará a más del 87% en nuestro país. Esto consolida a los dispositivos móviles como un canal de suma importancia – sobre todo en los próximos años – para que las empresas tengan una comunicación constante y de calidad con sus consumidores. Y aunque no parezca, SIRI se perfila para ser la mejor tecnología para hacer mancuerna con las aplicaciones móviles y beneficiar así a tu negocio.
¿Qué es SIRI?
SIRI es un asistente personal que utiliza algoritmos de inteligencia artificial y procesamiento de lenguaje para entender la voz humana y responder a los usuarios con información precisa con respecto a las preguntas que realizan. Fue desarrollado y publicado en 2011 por Apple, y actualmente se encuentra disponible de forma gratuita para dispositivos de la marca: iPhone, iPad y Apple Watch, en sus diferentes versiones.
Hasta el 2016, SIRI era propiedad intelectual para uso exclusivo de Apple, sin embargo, a partir de ese año la compañía liberó el SDK de esta tecnología para que cualquier desarrollador pueda utilizar SIRI en sus aplicaciones. Esto permite que una sofisticada herramienta esté a la mano de todos para obtener así el mayor beneficio posible de la inteligencia artificial.
SIRI a tu servicio
Hoy en día, los usuarios casi siempre tienen acceso a sus smartphones 24/7 con conexión a internet, esto hace que sean herramientas vitales para obtener información precisa en cualquier momento y lugar. Los usuarios valoran mucho la velocidad con la que pueden realizar consultas, y SIRI sobresale en esto, ya que tan sólo activar el comando de voz, en cuestión de segundos puede brindar la respuesta a una consulta o realizar una acción sofisticada.
Una empresa puede usar SIRI en su aplicación para un sinfín de casos dependiendo el contexto, como por ejemplo:
– Realizar una reservación
– Pedir comida a domicilio
– Levantar una queja
– O para realizar cualquier consulta de información relacionada al negocio
Prácticamente, cualquier cosa que se pueda realizar a través de comandos en una interfaz, se puede hacer utilizando a SIRI. Esto permite que los usuarios tengan una forma de comunicarse y realizar acciones de forma efectiva y a través de comando de voz.
Además, SIRI verdaderamente puede considerarse como tu mejor aliada para el negocio. A diferencia de, por ejemplo, una persona humana contestando en un call center, SIRI nunca estará enfermo, cansado o de mal humor, logrando así siempre brindar un servicio uniforme y de la más alta calidad.
SIRI también puede vender
Incluso, también puede ser configurado para vender o cerrar negocios. Al ser un asistente personal previamente configurado, se pueden definir reglas de negocio o flujos establecidos, para que una persona realice una acción que lleve a una venta.
Como por ejemplo, que SIRI brinde información de una promoción disponible o solicitar al usuario que proporcione su información de contacto para ser después contactado por un especialista de ventas.
El futuro es ahora…
Estas son tan sólo algunas de las tantas oportunidades que deparan a tu negocio con el uso de SIRI en una aplicación móvil, y lo mejor de todo, es que están a tu alcance sin incurrir en una alta inversión.
¿Tienes algún dato interesante sobre el uso de SIRI, ya ea como marketero o consumidor? ¡Platícanos en los comments!