Si bien tener muchos seguidores es importante para la popularidad de nuestro sitio, es importante hacer que todos esos likes se vean reflejados en las ventas.
Muchas veces al comenzar a realizar estrategias de Marketing en Redes Sociales, estamos tan ocupados educando a nuestros usuarios que, alguien debe recordarnos: ¡No olvides realizar la venta!
Primero y principal, es necesario aclarar que:
1- No estás en las Redes Sociales solo para vender
2- No estás en las Redes Sociales solo por estar – y nunca vender
Estos son los dos puntos de vista que más se ven, los extremos: aquellos que creen que les funcionará una estrategia agresiva de ventas y los que se centran tanto en la relación amistosa con el usuario que olvidan para qué crearon en un primer momento esa cuenta o página: para aumentar sus ventas. En el artículo de hoy, hablaremos sobre cómo convertir los likes a ventas reales. Si bien tener muchos seguidores es importante para la popularidad de nuestro sitio, es más aún hacer que todos esos likes se vean reflejados en las ventas.
Hace algún tiempo, hemos trabajado con un negocio familiar maravilloso, que durante tres generaciones ha creado productos confiables. En el ínter, hemos creado un fabuloso nuevo sitio web para ellos y han hecho un gran trabajo con la estrategia de participación en redes sociales.
Ellos venden productos increíbles y están muy cerca del centro de la ciudad. Pero, hace algunas semanas tuvimos una conversación sobre si está bien utilizar Facebook para vender, ya que hasta el momento, no lo habían utilizado más que para fidelizar ex clientes e informar.
Nuestra respuesta fue clara:
“Sí, está bien pero no con cada post que publican.”
Hemos oído hablar de una relación de 1 post de ventas cada 10 posts informativos o que favorezcan el engagement. Nosotros, estamos más cómodos con una relación de 1 de cada 4, en el que cada cuarto debería dar a los seguidores la oportunidad directa de comprar los productos o servicios del negocio que estamos difundiendo.
Una sugerencia que siempre hacemos también es la de crear una llamada a la acción en la foto de portada (en el caso de Facebook, Twitter, Google+ y ahora LinkedIn) aprovechando sus funcionalidades. De esta manera, siempre estará presente la oferta mientras nos dedicamos a publicar otro tipo de contenidos. Por ejemplo, ahora Facebook permite configurar en la cabecera un “botón de llamada a la acción” que puede vincular a la Fan Page directamente con tu sitio web o landing page.
Es sumamente importante valorizar a la marca en las redes sociales pero, nunca debemos perder de vista que lo hacemos por algo: mejorar los ingresos. Si bien, las redes sociales son un vehículo pensado primariamente para conectar con potenciales clientes y no para vender, debemos buscar la manera de que nuestra interacción con ellos, culmine en una venta.
Existen formas de valorizar a nuestros fans y seguidores, estas son:
– generar promociones exclusivas para ellos
– favorecerlos con un pre-lanzamiento
– crear ofertas relámpago
– realizar competencias de “Likes”
– concursos
– sorteos
Además, no debemos perder nunca de vista que, en un principio, ellos nos siguen porque probablemente gustan de lo que tenemos para ofrecerles.
¡No debemos tener miedo de vender, siempre y cuando la estrategia no se vuelva molesta!
¿Cómo salir del Friendzone?
La venta en redes sociales comienza mostrando que estás allí y que estás procurando invitar a tus potenciales clientes a conectar en un nivel más profundo – así sea que estén listos para comprar tu producto o servicio hoy mismo o en un año.
La concreción de la compra, no está en ti, eso depende de ellos. Sin embargo, el mostrarles las mejores vías para hacerlo, esa sí debe ser una tarea que no debes perder de vista.
Utiliza las siguientes premisas como guía al utilizar las redes sociales para generar clientes potenciales:
- Las imágenes son poderosas
Las imágenes que utilices en las redes sociales deben inducir a las personas a tomar acción. Al publicar información sobre la marca, recuerda utilizar imágenes siempre que sea posible y botones en colores contrastantes (siempre, procurando mantener la imagen corporativa de la marca).
- Las estrategias en redes sociales son estrategias de comunicación a largo plazo
Lo más probable es que no logres ver los resultados de tus esfuerzos de la noche a la mañana, por eso, es necesario perseverar. Aun así, gracias a la publicidad de pago, ahora es posible acelerar un poco el proceso ganando mayor visibilidad, segmentada en tu público objetivo.
- No ser demasiado agresivo
Así como no te gustaría molestar a tus amigos y familia siendo tan insistente, tampoco debes hacerlo con tus clientes potenciales. Todos queremos conectar con humanos en las redes sociales, y eso se espera también de las marcas.
- Aprovecha el potencial de cada red social
Otra cuestión importante es que, preferentemente, deben utilizarse perfiles específicos para las marcas y en el caso de Facebook o Linkedin, crearse una página específica para el negocio, ya que esto, además, nos da beneficios de gestión (como programar o publicitar los contenidos).
En resumen, las redes sociales son una potente herramienta de generación de leads. Y, en nuestra opinión: más seguidores, puede traducirse en más leads y esto en: más ventas potenciales. No tienes que pasar horas al día para tener un sistema eficaz en tus redes sociales. Sólo tienes que planificar estratégicamente con el fin de dedicar tiempo a la construcción de una estrategia efectiva y mejorarla constantemente en función de la reacción del público.
Déjanos un comentario a continuación si una de estas preguntas te hace pensar:
- ¿Qué problemas te has encontrado al intentar vender en redes sociales?
• ¿Piensas que vender en redes sociales es un método eficaz para tu empresa?