Si eres el propietario de una empresa, es probable que debas realizar una infinidad de tareas para promocionarla, cuidarla y obtener el mejor rendimiento. Si a tu lista debes agregarle la gestión de las redes sociales, tal vez te sientas abrumado y con pocas ganas de emprender la tarea.
Con la cantidad de plataformas de redes sociales existentes en la actualidad no tendrás el tiempo suficiente para desarrollar una estrategia de marketing eficaz, que se mantenga en el tiempo. Quizás incluso te has preguntado si vale la pena que tu empresa esté en las redes sociales.
¿Es importante para mi empresa tener una presencia en las redes sociales?
La respuesta a esta pregunta es sí, es sumamente importante para cualquier negocio tener una presencia en las redes sociales. Estas te brindan una gran cantidad de beneficios, entre los cuales es posible destacar los siguientes:
#1 Te brindan una línea directa para comunicarte con tus clientes y con los prospectos.
#2 Te permiten obtener rápidamente una idea de las reseñas y de los problemas de tus clientes o de los futuros clientes.
#3 Te permiten presentar tu marca a nuevas audiencias.
#4 Podrás conocer más a tu audiencia para ajustar el contenido, la publicidad y las estrategias de venta de tu empresa de acuerdo a sus intereses y necesidades.
#5 Te ayudan a mejorar el SEO del sitio web de tu empresa
#6 Da la idea de que tu empresa es un negocio moderno, que está al día con las tendencias actuales.
Sin embargo, esto no significa que debes crear un perfil en cada una de las plataformas sociales existentes en la actualidad. En su lugar, puedes crear una estrategia de marketing de redes sociales personalizada, escogiendo las que sean más adecuadas para tu empresa en particular.
Las redes sociales en las que tu empresa debe estar
Existen algunas plataformas que son tan universalmente usadas por las personas que no puedes dejar de incluir el perfil de tu empresa, si realmente deseas conectarte con tus clientes. Ellas son:
#1 Facebook
Facebook es la plataforma de redes sociales que tiene una mayor cantidad de usuarios y el mayor reconocimiento a nivel global. Es ideal para ponerte en contacto con personas de todo el mundo y te brinda una gran cantidad de oportunidades para dar a conocer tu negocio. En esta red social podrás publicar fotos, videos, actualizaciones importantes de tu empresa e incluso promocionar tus ofertas, organizar encuestas, promocionar eventos y más.
#2 Google+ o Google My Business
Los usuarios generalmente hacen una búsqueda en los motores de búsqueda, ya sea para hallar un comercio local o para buscar las mejores ofertas acerca del producto o del servicio que desean adquirir. Es por ello que una presencia relevante en Google es fundamental para cualquier empresa. Para mejorar tu posicionamiento, es importante crear una página en Google+ para tu empresa, ya que esto permite que el buscador genere resultados de búsqueda enriquecidos, que incluyen el nombre de tu negocio, la información de contacto y la ubicación en los mapas, fotos e incluso tu horario de atención y las reseñas de los usuarios.
#3 LinkedIn
Si bien no es necesario que añadas a tu empresa en LinkedIn, es fundamental que como propietario de la misma tengas un perfil personal en esa red social. En ella debes mostrar tus conocimientos, tus logros y tu experiencia profesional junto a tu foto, con el fin de generar confianza y de poder conectarte con clientes potenciales e incluso socios para tu negocio.
Evalúa a tu empresa antes de incluirla en las restantes redes sociales
Antes de gestionar el perfil de tu empresa en las restantes redes sociales, como Twitter, Snapchat, Instagram o Youtube, debes evaluar a tu empresa y responder las siguientes preguntas:
¿Tienes la cantidad de tiempo y recursos suficientes para gestionar tu perfil en estas redes sociales?
¿Tu audiencia objetivo usa mucho estas plataformas?
Si bien todas las redes sociales le brindan muchos beneficios a cualquier estrategia de marketing, es importante dedicarles tiempo y trabajo para que resulten eficaces y poder mantenerlas actualizadas a largo plazo. En las redes sociales es importante interactuar, responder a las consultas de los usuarios y publicar contenido en forma constante. En caso contrario, darás la idea de abandono y dejadez, algo que no deseas que se asocie a la imagen de tu empresa.
Si tienes una pequeña empresa o si recién estás comenzando tu negocio, deja esta estrategia para más adelante, cuando cuentes con los recursos necesarios para desarrollar una campaña cuidada y exitosa.