Los anuncios de las empresas locales pueden aparecer en distintos lugares de los resultados de búsqueda de Google: en Google Maps, en los resultados de búsqueda y en Google+. Debido a que Google posee la mayor parte del tráfico de búsquedas locales y orgánicas, es importante que tu sitio web esté bien posicionado en ese buscador para que los usuarios descubran fácilmente a tu empresa.
Antes de que tu empresa pueda aparecer en estos resultados, debes registrarte y verificar la propiedad de la misma. Sin embargo, debes tener cuidado a la hora de completar los formularios y cumplir las directrices de Google My Business para evitar que un día ingreses a tu cuenta y te encuentres con el gran letrero rojo que indica que esta ha sido suspendida.
Tipos de suspensiones
Antes de describir los motivos por los cuales tu cuenta puede ser suspendida debes saber que existen dos tipos de suspensión:
1) Parcial, en la cual a pesar de ver la notificación en tu cuenta tu negocio aún aparece en Google Maps o en los resultados de Google aunque ya no tienes la capacidad de administrar tus anuncios.
2) Total, en la cual todos tus anuncios, incluyendo las reseñas y las fotos ya no aparecen en los resultados de este motor de búsqueda y si buscas tu registro en Google Maps solo hallarás una leyenda que indica que fue eliminado.
En este segundo caso, la única solución es apelar a Google para que vuelva a incluirte pero este procedimiento te resultará muy difícil, ya que generalmente esto sucede cuando se considera que tu negocio no es apto para aparecer en Google Maps o en los listados.
Razones por las que tu cuenta de My Business puede ser suspendida
#1 Tienes palabras clave en el campo donde debe ir el nombre de tu empresa
En sus directrices Google indica claramente que el campo del nombre debes limitarte a ingresar el nombre real de tu negocio, tal como aparece en el escaparate de tu tienda o en la puerta de tu oficina. No puedes incluir ninguna información adicional ni palabras clave que te ayuden a aparecer en otros resultados de búsqueda.
#2 Has incluido una URL que redirecciona a los visitantes a otras páginas web
Si te has encontrado con la notificación de que tu cuenta ha sido suspendida cuando has ingresado a la misma verifica que entre tus datos no contenga una URL que dirija a los visitantes a una página de aterrizaje o a una promoción especial de tu negocio ya que esto provocará la suspensión de tu cuenta. De hecho, Google My Business te permite realizar promociones y sorteos siempre que expliques los términos y las propuestas con claridad y que cumplas con todas las promesas, tanto implícitas como explícitas.
#3 Has creado listados múltiples para un solo negocio
Si creas varios anuncios diferentes para un solo negocio real, el anuncio original será suspendido (lo que significa que no podrás administrar tus cuentas pero aún aparecerá en los resultados de búsqueda) y el contenido duplicado será eliminado de todos los resultados de búsqueda.
#4 Tu negocio no tiene una tienda física
La primera regla para acceder a Google My Buisiness y aparecer en los resultados de búsqueda locales es que debes tener una tienda física. A modo de ejemplo, si fabricas joyas artesanales y las vendes en línea pero los clientes pueden recogerlas en tu hogar, no puedes colocar tus anuncios en los listados de búsqueda local de Google ya que básicamente tu negocio funciona en línea, por lo que tu cuenta será suspendida inmediatamente.
#5 Has introducido la dirección de una oficina virtual o de un apartado de correo en lugar de la dirección física de tu tienda
Si piensas que para aparecer en más de una búsqueda local es una buena idea crear apartados postales u oficinas virtuales debes pensarlo dos veces. Las directrices de Google son claras y si te descubren o si alguien te denuncia no sólo desaparecerán esas ubicaciones en los listados sino que también se penalizará tu tienda física y perderás esos lugares destacados y todas las reseñas que tanto te costó lograr.
En conclusión, debes leer cuidadosamente todas las directrices de Google antes de incluir tu empresa en los listados de búsqueda locales para evitar penalizaciones que pueden perjudicar su reputación. Ten en cuenta que rara vez se te informará cuáles son las causas de que tu cuenta haya sido suspendida ya que Google no desea suministrar información que ayude a otros a romper las reglas y evitar las consecuencias. Por lo tanto, sigue las indicaciones y preocúpate por obtener buenas reseñas y conseguir datos o menciones de los directorios locales, como las Páginas Amarillas, las redes sociales de opiniones etc para lograr un mejor posicionamiento en Google local.