Hoy en día no puedes darte el lujo de dejar de lado los dispositivos móviles en tu estrategia de marketing. De hecho, las personas acceden a Internet desde sus Smartphones con mayor frecuencia e incluso hay casos en los cuales estos aparatos han reemplazado totalmente a su computadora de escritorio. Además, el marketing para móviles puede proporcionarte grandes beneficios. El desarrollo de la tecnología te brinda mayores posibilidades a la hora de crear campañas atractivas que te permitirán mantener fieles a tus clientes y despertar el interés de los que aún no lo son en una forma mucho más personal. Este tipo de mercadotecnia te ofrece la posibilidad de implementar una gran variedad de tácticas, desde los mensajes a través de SMS, códigos QR, hasta desarrollar una aplicación para tu negocio.
Para que resulte eficaz, una campaña mobile debe captar la atención de sus clientes y proporcionarles algo valioso para ellos. Sigue estos consejos para que todos tus esfuerzos te brinden los mejores resultados:
Lo primero que debes hacer es definir cuáles son los objetivos que esperas lograr con tu campaña de mobile. Estos deben ser realistas y deberías poder alcanzarlos. A modo de ejemplo, puedes enfocarte en conseguir leads, en aumentar el volumen de ventas, en aumentar la cantidad de descargas de una app, en aumentar visibilidad de tu empresa o en ofrecer descuentos, recompensas u ofertas de temporada. Una vez que hayas trazado tus metas, debes enfocarte en que la campaña contenga el mensaje adecuado y que promueva el llamado a la acción.
En la actualidad, las personas no pueden vivir sin sus teléfonos móviles. Estos han cambiado completamente el comportamiento de los clientes y la forma en la que compran. Desde su Smartphone, las personas localizan las tiendas de su interés y adquieren productos. Esto ha hecho que el mobile marketing se haya convertido en algo esencial para muchas empresas pero para que tu campaña sea exitosa debes conocer y entender a tus clientes. Trata de averiguar sus edades, las aplicaciones que usan habitualmente, las redes sociales a las que se conectan etc. Todo esto te permitirá poner anuncios publicitarios en esos sitios para aumentar la visibilidad de tu empresa y además te permitirá enviar el contenido más relevante a cada uno. Recuerda que un teléfono es algo personal y no deseas ser catalogado como un spammer.
Las aplicaciones no son exclusivas de las grandes marcas. Las pequeñas empresas también pueden beneficiarse de sus prestaciones a la hora de mantener un contacto fluido con su audiencia. A través de ellas puedes ofrecer a tus usuarios que realicen reservas de manera sencilla, que manejen un programa de fidelización de clientes y puedes informarles acerca de los descuentos y ofertas de tu empresa.
Debido a que el lapso de atención de los usuarios de los celulares es aún más corto que el de los usuarios de las computadoras, la calidad de tu contenido es más importante que nunca si deseas mantener su interés. Recuerda que debe ser escueto, simple pero sumamente atractivo.
Para mantener la fidelidad de tus consumidores y para que estos se acerquen a tu sitio web debes ofrecerles un incentivo. Este puede ser un descuento, un sorteo, un regalo, unas entradas para el cine etc. Al incluir este tipo de actividades en tu campaña de mobile marketing lograrás muchos clientes fieles.
El marketing por SMS aún en la actualidad continúa siendo una herramienta muy importante dentro de tu estrategia de marketing para mobile. Para obtener resultados satisfactorios es importante que segmentes adecuadamente a tu audiencia y que tengas en cuenta la importancia de redactar un mensaje relevante para la persona adecuada.
Los códigos QR permiten a los usuarios acceder a varias páginas de aterrizaje, a diferentes sitios web etc.; ya sea para obtener un descuento, una recompensa o alguna oferta. Se pueden preparar muy fácilmente y puedes añadirlos en volantes, folletos etc, para aumentar los leads o el engagement de tus clientes, por lo que desempeñan un rol muy importante en toda campaña promocional.
En conclusión, a medida en que aumenta el uso de los dispositivos móviles resulta de suma importancia que desarrolles un plan de marketing que sea compatible con ellos. Asegúrate de que tus campañas sean simples y que contengan un contenido útil que capte la atención del consumidor. Además, debes analizar sus reseñas y opiniones para modificarlas en forma acorde y de esa manera lograr el objetivo que te has planteado.