Muchos de los directores de recursos humanos están empezando a ver su trabajo como el de los marketers. En muchos aspectos, los líderes de recursos humanos son responsables de la gestión de un producto complejo, que comprende la cultura, el entorno y las recompensas.
En la actualidad, resulta difícil encontrar nuevos talentos y es por ello que es importante mantenerlos. Como el entorno es cada vez más competitivo, muchos se ven obligados a adoptar el mismo tipo de herramientas que fueron utilizadas durante mucho tiempo, y es donde surge el marketing de recursos humanos con el fin de retener a los empleados.
¿Cómo aplicar el modelo de marketing a los recursos humanos?
Al igual que los marketers, las empresas buscan atraer y retener a los empleados en un entorno extremadamente competitivo. Es por ello que aplican el concepto del marketing a la hora de crear una propuesta de valor que satisfaga a los empleados y que esté alineada con los objetivos estratégicos de la empresa. Los resultados que se obtienen con esta propuesta son una reducción de la deserción, menores costos de adquisición de los nuevos empleados y una mayor productividad.
¿Cómo implementar esta estrategia?
Para implementar el modelo del marketing a los recursos humanos debes seguir estos consejos:
#1 Escuchar a los empleados
Los marketers conocen la importancia de obtener continuamente el feedback de los consumidores a través de investigaciones de marketing. Este conocimiento les permite tomar mejores decisiones y estrategias basadas en datos reales en lugar de hacerlo intuitivamente.
Debes hacer lo mismo con tus empleados. Trata de implementar encuestas para conocer cómo perciben el ambiente laboral, si conocen la cultura de la empresa, cuáles son sus índices de satisfacción y cuáles son las cosas que se deberían mejorar.
#2 Analiza cuáles son los mejores beneficios tanto para ellos como para la empresa
No te guíes únicamente por las reglas del mercado a la hora de ofrecer beneficios que tornen a tu empresa más competitiva que las otras para reclutar y mantener los recursos humanos. Aprovecha las encuestas realizadas para conocer su nivel de satisfacción y para saber cuáles son los beneficios o recompensas que más valoran tus empleados cuando se trata de determinar el salario o los premios a la productividad. Escoge aquellos que resulten más atractivos y que no perjudiquen la rentabilidad de tu compañía.
#3 Difunde la cultura de la empresa
Al igual que los marketers se esfuerzan porque los consumidores conozcan la cultura de su empresa debes hacer lo mismo con tus empleados. Ellos deben estar al tanto de la filosofía, los valores y los objetivos de tu compañía para que se identifiquen con ellos y los adopten como propios. Ello te permitirá que todos estén alineados tras un objetivo común y te resultará más sencillo establecer las siguientes metas.
#4 Establece métricas claras para los objetivos de la empresa
Al igual que en las campañas de marketing, necesitas métricas claras para evaluar si se cumplen con los objetivos de tu empresa. Una vez que tus empleados los conozcan, ofrece recompensas o reconocimiento cuando ellos hagan un buen trabajo.
#5 Conviértete en un coach en lugar de actuar como un gerente
Al igual que en un equipo de marketers, donde todos tienen algo que aportar desde su conocimiento y experiencia personal, debes brindar a tus empleados la autoridad, las herramientas y el espacio que necesitan para hacer bien su trabajo. Trata de ser accesible y de estar abierto para resolver problemas, ya sea para escuchar una nueva idea como para lidiar con alguna dificultad que se presentó a último momento. Si demuestras un interés genuino por tus empleados y valoras sus aportes, es probable que ellos se sientan más alineados con la empresa y que su productividad aumente.
Al emplear estas tácticas de marketing con los recursos humanos podrás obtener grandes beneficios, más allá de la retención de los mismos en sus espacios de trabajo. Esto te permitirá obtener un incremento de los niveles de producción, evitar la rotación, evitar los costos de entrenar a nuevas personas y convertirte en una empresa donde los más talentosos deseen trabajar.