Los mecanismos que impulsan el comportamiento de los consumidores continúan siendo un misterio para los marketers, ya que estos operan fuera de su alcance, a nivel inconsciente.
En tus campañas, puedes monitorear lo que hacen los consumidores pero no tienes la posibilidad de saber por qué reaccionan de alguna manera en particular ni por qué reaccionan ante determinadas acciones.
¿Por qué los consumidores prefieren determinados productos? ¿Qué los inspira a hacer una compra luego de una larga deliberación? ¿Por qué un banner rojo recibe más clics que uno púrpura?
La neurociencia trae todos estos mecanismos a la luz, ya que explora los procesos neurológicos que determinan los pensamientos, las emociones y las decisiones que inspira la publicidad.
¿Cómo ayuda la neurociencia?
Con las nuevas técnicas, como las pruebas biométricas, los neuromarketers pueden usar algoritmos avanzados para revelar patrones de comportamiento y puntos de vista que representan un enorme potencial para las marcas.
Este nuevo conocimiento permite adaptar los mensajes y los anuncios para que lleguen a la audiencia adecuada, en el momento de mayor receptividad.
Los nuevos conocimientos que aporta la neurociencia
Si bien la técnica de la persuasión permanece firmemente probada, ahora los profesionales del marketing pueden saber qué motiva a los consumidores y cómo reaccionan ante sus campañas.
Por ejemplo, la investigación científica demuestra que:
#1 La mente consciente funciona unos ocho segundos por detrás de la mente inconsciente.
#2 Las emociones influyen en las decisiones pero y también hacen que los consumidores sean más propensos a recordar con lujo de detalles cosas que sucedieron hace mucho tiempo.
#3 Los procesos inconscientes tienen efectos significativos en las actitudes, comportamientos y decisiones de los compradores.
#4 Los consumidores tienen un menor engagement cuando poseen un teléfono móvil cerca.
#5 El cerebro usa la visión periférica para influir y cambiar lo que aparece en la visión central.
Este conocimiento te brindará parámetros que podrás utilizar en tus estrategias de marketing digital.
Ten en cuenta estos datos aportados por la neurociencia para tus próximas campañas:
#1 Las mejores prácticas para las mujeres basadas en la neurociencia
– Las mujeres se ven atraídas por las imágenes de grupos de mujeres, especialmente cuando disfrutan de una actividad compartida.
– Las mujeres se ven cautivadas por los rostros, especialmente cuando hay un contacto visual.
– Las mujeres procesan el idioma con mayor fluidez, por lo que responden mejor a los anuncios de texto, incluyendo los puzles.
#2 Las mejores prácticas enfocadas en los hombres
– Los hombres son compradores compulsivos. Debes lograr que tu mensaje sea corto, simple y directo.
– Los hombres responden mejor a las imágenes que muestran avance y éxito. Estas incluyen las de los atletas que están mostrando algunas de sus destrezas o un hombre envidiable.
–Los atletas se ven atraídos por las imágenes espaciales.
#3 Mejores prácticas en general
– Coloca las imágenes en la izquierda y el texto a la derecha. El hemisferio izquierdo es mejor para procesar texto y números, mientras que el derecho es mejor para procesar imágenes.
– Evita sobrecargar los anuncios. Coloca algunas anclas visuales y tres o cuatro imágenes para que resulten más sencillos de navegar.
– Usa un tipo de fuente única pero asegúrate de que puedan ser fácilmente decodificada.
– Trabaja con la emoción. Esta es un componente crítico de la persuasión. Es vital lograr la conexión emocional con la marca para desarrollar una buena conexión e influenciar el comportamiento futuro.
– Ofrece una experiencia multisensorial para presentar tus productos.
– Enfatiza los productos con enlaces al mundo natural.
La forma en que las personas interactúan con un producto, el proceso de hacer una compra, tomar la decisión de hacer la compra o el proceso de desarrollar la lealtad hacia la marca se refuerza en la mente.
Entender qué parte de la experiencia con el producto es la más sugestiva tecnológicamente proporciona una gran materia prima para el desarrollo de las estrategias de marketing. Para comprender lo que piensan los consumidores acerca de tus productos o servicios es necesario comprender sus respuestas lógicas y emocionales, tanto si provienen de la parte consciente o inconsciente de sus cerebros.
Aunque el uso de la neurociencia en la publicidad aún no es perfecto es ciertamente prometedor y es por ello que deberías adoptarlo para tus campañas.