En estos tiempos donde la información se esparce como la pólvora, la inmediatez es uno de los valores más apreciados por la sociedad actual y a pesar de que ya tenemos más de una década de redes sociales y teléfonos inteligentes, en el mercadeo hasta no hace mucho la inmediatez no había jugado un papel tan imperativo, sin embargo, hoy hay una tendencia que cada vez toma más fuerza a la que han bautizado como “Real Time Marketing” o Mercadeo en tiempo real, en la lengua de Cervantes. Acá conocerás más sobre esta.
¿Qué es el real time marketing?
Es una estrategia de mercadeo donde las marcas crean mensajes atractivos pero relacionados a una noticia que está sucediendo en ese preciso momento, para tener más impacto, volverse viral y terminar convirtiéndose en unos de los principales temas de conversación en las redes sociales, especialmente en twitter ya que esta como ninguna otra red social establece una agenda en tiempo real.
Aunque claro, no tenemos que dejar a un lado a Facebook, Instagram y demás, como tampoco deben dejarse por fuera a los medios de comunicación tradicionales.
Esta práctica requiere de una gran habilidad creativa aunada a un olfato para encontrar las oportunidades en los eventos noticiosos del momento, algo que a los comunicadores sociales se les da muy bien, pero por su relativa novedad a los especialista en marketing no, por eso es necesario ir desarrollándola.
Recuerda que hay que ser rápidos y «llegar de primeros», si otra marca se te adelanta, todo el esfuerzo habrá sido en vano. Tampoco olvides que el impacto es el norte, en primer lugar quieres que la noticia vaya unida con tu mensaje, incluso si el evento pasa a un segundo plano los buenos mensaje publicitarios en tiempo real aún están dando de qué hablar.
¿Qué hay que tomar en cuenta?
Ya conoces las características del mercadeo en tiempo real, pero ¿por dónde arrancar?
En primer lugar, infórmate de los eventos que están por venir, si es alguna final deportiva averigua las tradiciones de los fanáticos de los equipos, el historial de los mismos, busca a los jugadores más populares, si es una entrega de premios también debes investigar las figuras con más alcance, lo mismo aplica para las películas o bandas nominadas, lo importante es tratar de anticiparse a algún evento que de material para estar en la boca de todos.
Por otra parte, es obligatorio estar pendiente de las diferentes plataformas inmediatas, revisa constantemente las tendencias para saber de qué se está hablando y busca ser parte de la conversación. Hay que estar alerta de lo que está sucediendo.
El timing es todo en esta estrategia, debes estar al pie del cañón junto a tus mejores amigos; el Comunnity Manager, el copy y el diseñador gráfico quienes deben ser capaz de lanzar un potente mensaje rápidamente. A estas alturas ya debe estar clara la red donde se lanzará el mensaje: no es lo mismo Twitter, que Instagram… no hay margen para improvisar. No repares mucho en los detalles, hay que ser eficaz lo más rápido posible.
Campañas exitosas:
#1 Oreo
Esta marca es prácticamente la que marcó el primer precedente de mercadeo en tiempo real. Oreo le dijo al mundo que es posible detener el Super Bowl, pero nada detiene a Oreo. Una jugada maestra que demuestra que siempre se puede hacer excelente promoción.
#2 Norwegian
Cuando la pareja favorita de América se divorció fue un gancho en el hígado para todos, pero Norwegian le busco el lado positivo y te da una excusa para hacer un viajecito, y tal vez ligar con Brad Pitt.
#3 Pepsi
En el mundial de Brasil, la selección Argentina quedó sub campeona y en un país donde el fútbol es casi una religión, todos los mensajes de consuelo eran muy bien recibidos. En este caso la marca asume su posición con mucha franqueza y se sincera con sus consumidores para crear un mensaje con el que es muy fácil de empatizar.
#4 Tide
A todos nos rompió la cabeza el enigma del vestido, a Tide no. Este es un ejemplo de tomar un tema que tendencia y aprovecharlo para llevarse algo de atención.
#5 American Express Oro
En la edición de los Oscar 2013 aprendimos que estar preparados para los grandes eventos siempre nos puede traer créditos.
Estos ejemplos nos demuestran que cualquier momento es bueno para lanzar una promoción en tiempo real, sin embargo, tampoco debemos «ocultar el sol con un dedo» ya que siempre existe la posibilidad de fallar, pero si se respetan los hechos y se tiene un buen tacto no hay manera de que el real time marketing te falle, ya que en el peor de los casos con el mar de información que se genera hoy día el mayor daño es que la campaña se diluya entre el mar de información… ¡Aunque sabemos que eres capaz de superar eso!