La credibilidad de los sitios web (así como de las personas) es algo que se gana con muchísimo trabajo; no porque llegue una marca o una persona muy bien vestida, y con un bonito discurso, le van a creer todo lo que me diga.
Ser la persona (o página web) al que todos voltean a ver cuando necesitan información es algo que tenemos que ir construyendo día a día, post tras post. Productos. Conferencias. Todo lo que hagamos servirá para ganar o perder credibilidad.
Lamentablemente es sumamente fácil caer de la gracia de las personas y, peor aún, cuando esto ocurre es sumamente complicado conseguir la credibilidad que quizás algún día tuvimos. Para que esto no te ocurra te vamos a dar algunos puntos que debes tomar en cuenta para ganar credibilidad, pero aún más importante, para mantenerla.
Acepta tus errores
No importa qué tan seria sea tu marca o tu producto. No importa el cuidado que pongas en las cosas que haces, publicas o dices. Lo más probable es que en algún momento vas a cometer un error.
Lo peor que puedes hacer es negarlo. Tapar el sol con un dedo nunca ha sido una brillante idea; es mejor reconocer que tienes una buena sombrilla. Lo mismo pasa con tu sitio. Si has cometido un error, acéptalo. Al final eres un humano y una que otra vez metemos la pata y reconocerlo es más humano aún.
Nunca vas a saber todo
Este punto es primo del anterior. Si hay algo que no sabes, no inventes.
Si tienes la desfortuna de inventar algo equivocado, tarde que temprano te saldrá el tiro por la culata. Es infinitamente mejor (y más seguro) decir que careces de cierta información. Ahora, esto viene con su obligación: aprender sobre lo que desconoces para seguir manteniéndote a la vanguardia de tu industria.
Al aprender cosas que no sabes y demostrar posteriormente que las has aprendido te va a dar mucha más credibilidad ya que lo único que refleja es el interés que tienes de cada día ser mejor.
Que se sepa que no eres perfecto
…pero que trabajas para serlo. Permite que las personas dejen su opinión en tu sitio web y no tengas únicamente los comentarios buenos. Deja que las personas vean en lo que haz fallado, déjales ver qué es lo que haz hecho para corregir tus errores. Las marcas perfectas con todo bueno en su vida (así como las personas), no existen. Una marca que únicamente tiene buenos comentarios no existe.
Ofrece información relevante
No siempre es vender. No lo es en las redes sociales y, sin lugar a dudas, no lo es en tu sitio web. Si bien tienes que habilitar tu catálogo en línea (para vender), que no sea lo primero que ven las personas.
Habla de la marca, del equipo que hace posible que esa marca funcione. Cuéntale a las personas de dónde vienes, dónde estás, a dónde quieres ir. Comparte información sobre tu programa de responsabilidad social o de lo que sea que hagas fuera del centro de tu negocio.
En corto: conviértete en alguien relevante.
Siempre tienes que verte bien
Hoy por hoy importa mucho como se ve tu sitio web. Hay muchas maneras de usar a tu favor wordpress, por ejemplo. Contrata un diseñador web y un buen programador, o checa estos tips para mejorar tu sitio sin gastar una fortuna. La primera impresión cuenta mucho; no dejes que una mala primera impresión corte tu credibilidad innecesariamente. Una página que se ve bien va a hacer que las personas se den un poco más de tiempo de revisar qué hay dentro.
Estos cinco sencillos consejos te ayudarán a mantener y aumentar la credibilidad de tu sitio web. Cuéntanos qué estrategias usas para aumentar tu credibilidad.