La confianza de tu empresa es fundamental para crear una relación a largo plazo con tus clientes y esta comienza a partir de tu sitio web. En Internet, no tienes un escaparate o una tienda física para captar a tus clientes.
Tu sitio web es la única forma que posees de presentar a tu empresa y es importante que tomes en cuenta algunos elementos para aumentar la sensación de confiabilidad de tu sitio.
Sigue estos 5 consejos para crear un sitio web que aumente la confianza de tu empresa:
#1 Incluye imágenes auténticas
Las fotos de archivo, especialmente las que se ofrecen en forma gratuita están por todas partes y generalmente se repiten a lo largo de una innumerable cantidad de sitios web.
Si bien no hay nada malo en utilizar imágenes de bancos de datos cuidadosamente curadas, para acompañar tu contenido es mucho mejor utilizar imágenes reales de tu empresa y de tu equipo para aumentar la confianza de los visitantes.
Para maximizar la autenticidad visual de tu sitio deberías considerar la posibilidad de contratar a un fotógrafo profesional para que capte imágenes tuyas, de tu oficina, de tu equipo y de tus productos.
De esta manera, podrás mantener la calidad visual de tu sitio web, mientras aumentas la confianza de tu público al ofrecer un contexto real y humano para tu empresa o para tus productos.
En caso de que no puedas incluir estas imágenes, recurre a determinados bancos de fotos y adquiere las que más se adapten a tu sitio, para evitar las gratuitas, que aparecen en todos lados y trata de añadir imágenes reales en tus posts o añade videos que muestren cómo se trabaja en tu negocio.
#2 Proporciona pruebas de tu confiabilidad a través de testimonios
Los testimonios juegan un rol fundamental para generar más confianza a través de tu sitio web. Cada vez que hayas concretado un proyecto o una venta, solicítales una reseña u otra forma de feedback para añadir en tu sitio.
Siempre que sea posible, incluye una imagen de la persona, lo que ayuda a demostrar la autenticidad del testimonio.
#3 Añade un contenido valioso y útil para los visitantes
La mayoría de los visitantes que acceden a tu sitio web no están listos para hacer una compra desde el primer momento y un discurso de ventas solo logrará ahuyentarlos.
Trata de incluir recursos que demuestren los beneficios de adquirir determinados productos o servicios.
Añade también contenido útil, que resuelva los problemas de tu audiencia y que los guíe para obtener las mejores soluciones.
Muchos de tus prospectos llegarán a tu sitio web para mostrarles cómo pueden usar tus soluciones y guíalos hacia tu blog si necesitan más información sobre un determinado tema.
Comparte casos de estudio para demostrar cómo tus clientes anteriores se han beneficiado con las soluciones de tu empresa para tus problemas.
#4 Ofrece pruebas de tu confiabilidad a través de logotipos de otras empresas
Ya se ha mencionado la importancia de los testimonios de los clientes para aumentar la confianza de los visitantes pero también tienes la oportunidad de hacerlo incluyendo los logotipos de otras empresas para demostrar quiénes son tus aliados. Si bien las personas solo reconocerán las marcas más grandes, las más pequeñas también sirven para causar una buena impresión.
Los prospectos pensarán que si tu negocio es lo suficientemente bueno para tratar con esas empresas, podrá satisfacer sus necesidades personales.
#5 Indica a tus visitantes cómo protegerás su seguridad y la forma en la que manejarás sus datos
La seguridad en Internet es sumamente importante y es por ello que debes hacerle saber a tus visitantes las medidas que has tomado para proteger su información. Incluye logos de los diferentes certificados de seguridad, como el SSL, certificados que establecen que tu sitio es de confianza, diferentes formas de pago seguras e indica que no cederás los datos de tus clientes a otras empresas para proteger su intimidad.
Diseña tu sitio web teniendo en cuenta estos consejos o modifica el que ya posees incluyendo alguno de estos tipos. Al exponer la credibilidad de tu empresa lograrás obtener la confianza de los visitantes, que estarán listos tanto para hacer compras como para comenzar una relación con tu marca.