Somos expertos en nuestro trabajo. Nos enorgullecemos de crear estrategias ganadoras para el público que ya conocemos, pero, ¿qué hay con los “Baby Boomers”?, ¿cómo incluirlos en las campañas de marketing digital sabiendo que crecieron en un entorno muy distinto al nuestro? La clave está en tener la mente bien abierta y saber tener un poco de empatía a la hora de diseñar nuestras estrategias, comprendiendo que este es un público nacido en una época muy distinta a la Era Digital.
Sus percepciones, responsabilidades y formas de pensar son ciertamente distintas, al igual que sucede con varias otras generaciones modernas que si bien no siempre representan las creencias y costumbres de un rango etario estrictamente, sí representan a un grupo social bastante influenciador. Sucede que los Baby Boomers, aunque “hayan pasado de moda”, representan aproximadamente un 30% del público consumidor y son quienes tendrán un mayor poder de inversión en la actualidad. Pero antes de hablar de la generación que marcó el inicio de un fenómeno demográfico nunca antes visto, demos un repaso a aquellas que también han tenido un carácter similar y vale la pena considerar en cualquier estrategia de marketing.
La “Generación Y”, los famosos Millennials
Los Millennials o también categorizados como “Generación Y” son aquellos individuos que nacieron entre 1980 y 2000. Básicamente son personas que nacieron en la “Era Digital” y por ende, se les facilita el uso de herramientas tecnológicas.
La resolución de problemas y el trabajo a través de aplicaciones son lo suyo. Son optimistas en pensamiento y fieles creyentes de la autorrealización. Al momento de trabajar, viven dentro del mundo de la planificación. Establecen fecha de inicio y de culminación cuando van a emprender un proyecto; se aseguran de cumplirlo porque hay una verdadera pasión hacia este.
Los Millennials son creyentes de la igualdad de trato. No creen que deben haber distinciones entre hombres y mujeres, razas, títulos y por edad. La justicia y la igualdad tienen el mismo significado para ellos. Son creativos y manejan grandes volúmenes de información.
Los rebeldes: La “Generación X”
Quienes pertenecen a esta categoría son los nacidos entre los años 1965 y 1979. Se caracterizan por ser personas competitivas, ambiciosas y prácticas. Son de los que creen que el éxito no perdura, sino que es momentáneo. La mezcla de la poca creencia en la estabilidad del éxito y el anhelo del reconocimiento social los hace ser despreocupados al momento de laborar, pero a pesar de esto, muchos terminan siendo una especie de “workaholics” o adictos al trabajo.
Baby Boomers: Consumidores de la Vieja Escuela
Nacieron entre 1945 y 1964 tras la oleada de embarazos que surgió al terminar la Segunda Guerra Mundial. Fueron criados con una educación estricta y tradicional. Sus métodos son los de la vieja escuela y suelen integrarse a esta nueva sociedad de una manera superficial.
Su criterio se basa en el colectivo; para ellos el éxito personal y profesional es sinónimo de rectitud, sacrificio y trabajo duro. Su máximo deseo es la estabilidad laboral, razón por la que a veces no valoran sus necesidades personales. Son los más importantes actualmente en esta segmentación por la sencilla razón de que gran parte de los grandes empresarios de hoy nacieron en esta época.
¿Cómo incluir “Baby Boomers” en tu estrategia de marketing digital?
Sabemos que los Baby Boomers pertenecen a un nicho de mercado que puede ser más poderoso, pero también se encuentran apegados a los métodos tradicionales. Entonces, ¿cómo entra el marketing digital en la ecuación? Muy fácil: los aspectos de la modernidad son inevitables en la vida cotidiana, y este público (algunos más que otros, claro está) ha sabido adaptarse bastante bien a sus recursos tecnológicos. La clave de todo está en hacer una buena segmentación y conocer a tu público meta, con lo que te podemos aconsejar un par de cosas:
#1 Para que tu estrategia de marketing digital tenga éxito, se debe establecer un buen canal y método de difusión. En el caso de los “Baby Boomers” se recomienda no saturarlos de anuncios a través de las redes sociales, ya que estos no son receptivos como en el caso de los Millennials.
#2 Diversifica tus canales en el entorno tradicional, que no se base únicamente en los medios digitales. Emplea métodos convencionales como la entrega de volantes, vallas publicitarias, cuñas, etc.
#3 Si tu intención es dirigirte al mercado de los “Baby Boomers” deberás ofrecerles un servicio o producto acorde a sus intereses. A este nicho del mercado no les gusta la espera, ¡actúa rápido! Así no perderás tu oportunidad.
#4 Utiliza promociones y descuentos. Los Baby Boomers particularmente los amarán, pues creen en la sabia inversión de su dinero.
#5 Los emails directos son parte de los métodos profesionales. A ellos les gusta la atención personalizada, porque les hace sentir especiales. No deseches el uso de panfletos en tu estrategia.
Entender a cada grupo generacional y prestar atención a sus necesidades es lo que debes tomar en cuenta para encontrar la fórmula adecuada. Esperamos que con estos consejos logres atraer la atención de este importante nicho de mercado y entiendas un poco más cómo incluir a los Baby Boomers en tus estrategias de marketing digital.