Hoy nos gustaría tocar el tema de la polémica nueva generación, y es que muchas empresas no saben cómo acercarse a los nuevos consumidores millenials. Al fin y al cabo, la evolución de nuestras estrategias de marketing deben ir de la mano de las personas a las que van dirigidas, por eso es importante estudiar, analizar y conocer a sus clientes actuales y futuros compradores. Tal parece que ahora las compañías se han topado con una generación gigante, insaciable y arriesgada. Una generación que llegó para dejar una huella. Sigue leyendo y descubre todo acerca de este fenómeno del mercado actual y cómo podemos adaptarnos.
La Generación Y o Millennials son aquel grupo de personas nacidos entre 1980 y principios de los años ’90. La heterogeneidad de pensamiento, gustos y aptitudes varían considerablemente, así que unirlos todos es un mismo grupo es un grave error.
Los estudios arrojan que a partir del 2020 los Millennials serán los compradores líderes del mercado mundial, gastando la cantidad de $1.4 billones de dólares anuales. Con esa cifra en mente, las empresas no pueden ignorar la capacidad de adquisición que tendrá esta generación. Por eso en este artículo te presentamos tips que se deben tener en cuenta para lograr calar en la mente de este poderoso e insaciable grupo de personas.
La autenticidad comienza por tu empresa, tienes que entender la misión que tiene tu marca y se debe tener clara la filosofía que se desea perseguir. Los millennials se identifican con las emociones y hay que buscar lograr una conexión que sea más allá de producto-usuario, hay que buscar comprometerse auténtica y personalmente.
Por ejemplo, para el gigante Apple, su filosofía es “Think different”, piensa diferente, en español. Para Adidas “Impossible is nothing”, nada es imposible. ¿Cuál es la filosofía de vida de tu empresa? Los millennials son inteligentes, tienen un olfato agudo para las cosas carentes de sentido. Lo auténtico y genuino marcará la diferencia.
La generación Y o los Millennials son ese grupo de personas que crecieron con la tecnología al alcance de sus manos. Sin una conexión constante al Internet se pueden sentir desesperanzados y perdidos. La conexión al mundo digital es tan vital como el agua y al aire, por eso los Millennials son amantes del multitask, pueden estar conectados a la PC, Tablet y Smartphone y en cada uno de esos dispositivos estar revisando y actualizando sus redes sociales.
Entonces, DEBES (así en mayúscula) estar conectado 24/, ya que el horario de oficina es cosa del pasado. Las marcas deben mantener una constante comunicación con sus Millennials a través de Facebook, Snapchat, Instagram y Twitter.
Los millennials son independientes mentales, les gusta crear su propio camino y nadar contra la corriente. Por ejemplo, diles qué vestir y ellos harán lo contrario. Aunque muchos de ellos son adultos, actuarán como adolescentes rebeldes, pues consideran que los medios de comunicación no pueden controlarlos. No le digas a los millennials qué hacer, no los hagas sentir que los obligas. Preséntales un argumento y deja que tomen sus decisiones. Aplica un poco de juegos mentales. Dales libertad de elección, pero hazles saber que tu marca o tu producto es lo mejor para ellos.
Los millennials se han formado para ser una generación consciente. La información no conoce límites ni fronteras, todos tenemos esa sensación de estar conectados con el otro, sin importar donde esté. Esa sensación ha moldeado a los millennials para que se preocupen por el otro: son social y ecológicamente conscientes y si tu marca apoya alguna causa que a ellos les interese, tendrás asegurado un buen grupo de consumidores de tus productos.
De acuerdo a la Asociación Americana de Marketing, el 70% de los Millennials gastan más en aquellas marcas que apoyan causas altruistas, ya sea que busquen el bienestar social o ecológico.
La revolución de los celulares es un hecho, y el auge avasallante que han tenido los dispositivos móviles dan al usuario millennial la facilidad de estar conectado donde quiera que esté. Para tu empresa, los smartphones se suman a esos puntos importantes para tomar en cuenta en las estrategias de marketing, pues el celular hoy en día es la principal puerta de entrada a internet.
Hay varios puntos que considerar para que tu página sea amigable y compatible con cualquier sistema operativo. Como por ejemplo que el tiempo de carga sea óptimo. Los millennials quieren todo rápido y al momento, si tu página no se muestra en pocos segundos, perderán todo interés e irán al sitio web de tu competencia.
¡Es que son como tú! ¡Son personas! Tienen pasiones y gustos, intereses y emociones, defectos y virtudes. Es una generación que quiere ser escuchada y quiere, como tú y tu empresa, dejar una huella un mundo que gira vertiginosamente. Sé como ellos, asume riesgos y no le temas a lo creativo. Conéctate a las necesidades básicas, a la esencia del ser humano y verás cómo tu compañía fluirá perfectamente con el nuevo mercado de los millennials, logrando muchas más ventas.