Después de tanta espera el botón de «Dislike de Facebook», se aproxima.
Luego de una larga rueda de prensa el creador de la red social, Mark Zuckerberg, ha indicado que dicho botón será lanzado próximamente.
Esta tan esperada opción alegra y deja en descontento al mismo tiempo a muchos. ¿Por qué? A pesar de que da la comodidad de poder indicar cuando las publicaciones no son del agrado de nadie, también se torna un poco preocupante para las empresas y sus contenidos ya que con el botón de “No me gusta”, será más fácil para el consumidor mostrar su descontento ante algún post.
¿Debería estar disponible dicho botón para empresas, para así monitorear las opiniones negativas? Esta decisión tomada por el dueño de la red social podría afectar al modelo de negocio de muchas empresas, empeorando también a sus patrocinadores, que se encuentran auspiciados por anunciantes y empresas.
Pero, tengamos un poco de calma. A pesar de que la opción de «Dislike» ha sido contemplada durante mucho tiempo (es una de las características más solicitadas por parte de los usuarios) la red social no lo hará totalmente como se esperaba.
No se tratará de un botón tal cual. Como mencionó el dueño de la red social en su anterior rueda de prensa: «No queremos convertir a Facebook en un foro en el que la gente pueda votar a favor o en contra. Esto no ayudaría a construir la clase de comunidad que buscamos crear. No quieres pasar por el proceso de compartir un momento que ha sido importante para ti en tu día y luego ver cómo alguien le da votos negativos» Es por ello que la petición a pesar de ser tomada en cuenta, no será exactamente igual a como los usuarios lo esperan.
¿Perjudica a las empresas la opción de Dislike de Facebook?
Una hipotética puesta en marcha de la opción de «No me gusta» estaría chocando un poco con la estrategia empresarial.
¿Qué pensarías de una empresa que en su página corporativa tuviera miles de usuarios dejando interacciones negativas?
Aunque esta opción suena como un posible boicot para cualquier empresa que posea un perfil en Facebook, de llevarse a cabo, muchas compañías podrían cuestionarse su presencia en la red social. Es por ello que se crea la pregunta: ¿Cuánto tiempo aguantaría Facebook sin tener empresas que pongan dinero?
Los expertos en marketing y social media se muestran un poco prudentes a la hora de valorar esta propuesta que ha dejado caer la red social Facebook. A pesar de que aún no se conocen todos los detalles exactos de cómo van a desplegar el botón de Dislike, es probable que en la publicaciones patrocinadas por empresas no exista dicha opción.
Un botón de «No me gusta» podría llegar a ofrecer a los usuarios la oportunidad de olvidar las actualizaciones de estado o post que encuentran ofensivas o desagradables.
Como han detallado varios expertos que indagan en el tema, la actualización puede que no esté disponible para empresas, sean grandes o pequeñas, ya que iría en contra de los beneficios que pueda tener la red social para el crecimiento de las mismas. Un botón de “no me gusta”, le daría la oportunidad al usuario de mostrar más abiertamente su desagrado ante la empresa, dando como resultado que esta pueda tener puntos negativos en el conteo SEO que realiza Google.
Por el momento, no hay que preocuparse. Pero, sí, se deberán tomar medidas respecto del contenido que se monta en Facebook. De crear dicha opción también para empresas, se debe tener en cuenta que el contenido web que se coloque en ella debe ser mucho más atractivo que antes para no dar pie al usuario de poder expresar alguna queja al respecto.
Anteriormente se ha mencionado, junto a los rumores del supuesto botón de Dislike, que este se ha pensado también para que muchas compañías cuestionen su calidad de servicio ante sus consumidores. Muchas han pecado por colocar contenido un poco menos atractivo, dejando descontentos a muchos de sus seguidores.
A pesar de que esto último es solo una teoría, sí hace pensar sobre ¿Cómo se está llevando el manejo de redes sociales? Hay que tener muy en cuenta que la base de un buen negocio es mantener a sus suscriptores contentos y llenos de contenidos que les puedan servir para muchas ocasiones.
Antes que entre en funcionamiento esta opción en la red social Facebook, realiza las gestiones necesarias para que tus seguidores siempre estén satisfechos y contentos con el contenido que se pone en tu cuenta. Refresca contenido, haz encuestas relacionadas sobre qué temas quiere leer el usuario. De esta manera, lograrás mantener a tu público activo y no habrá botón de Dislike que pueda perjudicar la relación que tienes con tu clientela.
¿Qué te parece esta nueva opción que lanzará Facebook? Coméntanos sobre tu punto de vista al final de este post.