Los vendedores están comenzando a darse cuenta de que gracias a la inclusión de las nuevas tecnologías, las redes sociales y la gran cantidad de canales ahora son ellos, los clientes, quienes tienen el poder. Si no notas esta enorme evolución y no cambias tu punto de vista hacia una estrategia multicanal e integrada, te enfrentarás pronto a una suma de clientes disconformes.
Trabajar en una estrategia multicanal de marketing implica abarcar todos los sectores clave en los que se encuentran tus consumidores. Pero, a la vez, es importante hacerlo de forma integral para tener una buena llegada al público objetivo.
Lógicamente, llevar adelante una estrategia multicanal de marketing es complicado, sobre todo ahora que han cobrado gran importancia los nuevos dispositivos móviles. Pero es posible hacerlo.
3 consejos antes de comenzar a desarrollar una buena estrategia multicanal:
1.- Es esencial tener bien claro el público objetivo. Esto nos ayudará a determinar el segmento clave con el que trabajas. De manera tal que crearemos una estrategia concreta para cada segmentación del mercado. Además, este consejo es muy útil ya que será la información, la data clave, cuando comiences a realizar tus avisos en los distintos canales.
2.- Siempre que hablamos de estrategias, tenemos que tener en cuenta que detrás de ellas hay un objetivo claro y específico. Cada canal debe tener un objetivo propio. Esto nos ayudará a la hora de interactuar de una forma determinada en ese canal y a medir los resultados de las estrategias que llevemos adelante.
3.- Es preciso desarrollar un plan para que las estrategias multicanales no se nos vayan de las manos. Esto es esencial a la hora de recoger las respuestas y datos que obtenemos del público para medir y reformular las estrategias en el caso de que fuere necesario.
Una estrategia multicanal es más efectiva
El hecho de utilizar distintos canales a la hora de hacer marketing no tiene que ver con abarcar todas las áreas posibles, sino con optimizar el éxito de cada uno en particular. Es preferible comenzar con una estrategia multicanal desde el principio, antes que centrarse en un canal, luego en otro y otro. Ya que este esfuerzo en conjunto es mucho más valioso que muchos pequeños esfuerzos sumados.
Las tendencias actuales indican que la mejor forma de hacerse notar y lo que más retorno de la inversión genera es crear una estrategia multicanal enfocándose en el SEO (ya sea On-page u Off-page), la publicidad de AdWords para posicionar en el buscador Google y la presencia en redes sociales, esto, en términos de una buena estrategia de Social Media Marketing combinada con avisos de pago.
– El SEO implica un esfuerzo a largo plazo, que se realiza de a poco: optimizando las páginas de aterrizaje (o landing pages) para la conversión, creando un Blog para mejorar el posicionamiento web de nuestras palabras clave y aportando valor a los clientes a través del content marketing.
– La publicidad de AdWords es, hasta ahora, la más popular y conveniente. En ella invierten las empresas más pequeñas y las más grandes, ya que los beneficios son exponenciales.
– El Social Media Marketing ya se ha vuelto una necesidad, ya que nuestros clientes lo exigen y utilizan las redes sociales para determinar si consumirán un producto/servicio o no. La publicidad en redes sociales cada vez es mejor y ofrece más beneficios, aunque todavía se encuentra en una etapa de evolución y mejoras.
¿Has pensado ya cuál será tu estrategia multicanal integrada? Cuéntanos tu experiencia dejando un comentario.