Periscope es una aplicación de Twitter, que te permite transmitir videos en tiempo real a través de tu Smartphone. Esta nueva red social, que muestra un constante crecimiento, representa una gran oportunidad para las PyMES, ya que es una excelente forma de crear engagement o de mantener cautivos a los consumidores. En la actualidad, hay grandes empresas que han optado por usar esta aplicación para comunicarse directamente con sus clientes como Red Bull, General Electric o Mashable, por lo que no debes menospreciar los beneficios que te puede brindar su uso en tu estrategia de marketing.
Comienza a usar Periscope
Lo primero que debes hacer es crear una cuenta a través de Twitter y redactar una buena biografía para tu empresa. Una vez que tienes tu cuenta, es importante que definas cuáles son tus objetivos. Determina qué tipo de transmisión realizarás, quién será el encargado de hacerla y lo que deseas lograr con antelación. Ten en cuenta que es en tiempo real y una vez que hayas comenzado no podrás modificarla.
Es aconsejable que para ello diseñes un guión, en el que relates la historia que deseas contar y que pienses en los planos que mostrarás a tu audiencia. A modo de ejemplo, puedes transmitir una presentación de tus productos o servicios, mostrar a tus seguidores cómo se trabaja dentro de tu empresa, entrevistar a clientes o mostrar un evento que está patrocinado por tu marca. Además, Periscope resulta muy útil si lo utilizas como un servicio de atención al cliente, ya que puedes responder las preguntas haciendo demostraciones acerca de determinado producto o servicio. Recuerda que es una red social, debes hacer participar a tu audiencia a través de preguntas o instarla a que deje comentarios y responderlos rápidamente. Una vez que has comenzado a transmitir, puedes usar las redes sociales para promocionar las siguientes emisiones. A modo de ejemplo, puedes enviar un correo electrónico, publicar una actualización en Facebook o enviar un mensaje de Whatsapp a tus seguidores para informarles de la fecha y la hora de tu próxima transmisión. También es conveniente que actives la función de guardar el video para poder compartirlo en YouTube.
Ventajas del uso de Periscope para las PyMES
Si bien el uso de Periscope no te brindará ninguna ventaja para SEO, al igual que el resto de las redes sociales, te ayudará a posicionar tu marca. El hecho de compartir momentos importantes de tu empresa, así como el “detrás de bambalinas” no solo humaniza a tu negocio sino que te permitirá recibir una retroalimentación instantánea por parte del público. Ten en cuenta que esta aplicación es lo último en video-comunicaciones.
Los consumidores ya no deben esperar a que se carguen los videos de Youtube o crear una cuenta de Skype para mantener una conversación con varias personas a la vez, con solo deslizar un botón podrás dirigirte a tu equipo, a tu audiencia y a tu comunidad, además de lograr que tu mensaje alcance un nivel global, si eso es lo que buscas.
Por otra parte, como esta es una red social que fue adquirida por Twitter, cuentas con los beneficios de la interacción entre ambas para promocionar tus transmisiones. Además, Periscope puede resultar útil para un sinfín de industrias. Por ejemplo en turismo, permite promocionar determinados lugares para incitar a las personas a visitarlos. En la industria de la moda, es posible transmitir desfiles de colecciones o tomas del “backstage” de las modelos mientras realizan campañas publicitarias. Sucede lo mismo con los sitios de deportes, ya que es posible transmitir entrevistas con los deportistas más famosos. Para los que se dedican a los bienes raíces tienen la posibilidad de realizar determinados tours en vivo para mostrar el entorno de una determinada residencia. También es útil para los spa y salones de belleza, ya que la aplicación permite mostrar algunos tratamientos o brindar determinados consejos en vivo para el cuidado de la piel o del cabello.
Formas de aprovechar las ventajas de Periscope para aumentar el rendimiento de las PyMES
Para aumentar tu audiencia y obtener mayores ganancias en tu empresa, debes hacer que tus seguidores en Periscope se sientan privilegiados. Por ejemplo, además de enterarse de primera mano y con antelación de tu próxima transmisión, puedes ofrecerles un descuento o una invitación a los que participen de ese canal. Regresando al ejemplo del salón de belleza, puedes ofrecerles un lavado y un peinado gratuito a las clientas que concurran a tu local, luego de una emisión de tus consejos sobre el cuidado del cabello o sobre las últimas tendencias en coloración del cabello. Una vez que un seguidor obtenga el descuento o la oferta especial aprovecha a transmitirlo, ya que no solo te brindará la oportunidad de mostrar un nuevo contenido sino que crearás un ambiente dinámico con tus seguidores.
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