Una de las métricas que más inquietud logra generar entre las personas que comienzan a introducirse en el grandioso mundo de la analítica web, es el bounce rate o también conocido como tasa de rebote, esta es la métrica contra la cual todo administrador de una página web intenta luchar.
Decimos que intenta luchar, porque por lo general todo el mundo busca conseguir reducir esta tan importante métrica, buscando averiguar cuál es el verdadero valor ideal del bounce rate. Para muchos el bounce rate es la métrica del cuadro de mando a la que menos cariño se le tiene entre los que generan contenido web. Esta idea claramente es errónea, y es consecuencia de las definiciones confusas que se le atribuyen al bounce rate. En este artículo te contaremos también, cómo alrededor de esta métrica se han ido aglomerando algunos mitos.
Pero, antes de empezar a ampliar el tema,
¿Qué es el bounce rate?
El bounce rate o también conocido como porcentaje de rebote, es aquel porcentaje de sesiones de una sola página
¿Qué se quiere decir con esto?
Sencillo, es decir, las sesiones en las que el usuario/visitante ha abandonado la página de entrada sin interactuar a fondo con ella.
Hay diversos factores que influyen en este porcentaje de rebote o bounce rate. Poniendo un ejemplo, es posible que el diseño que posea el sitio web o la dificultad con la que se pueda navegar propicien que los internautas abandonen más rápidamente la página web, sin siquiera pasar más allá de la página de entrada.
También puede ocurrir el caso de que los internautas abandonen el sitio web después de consultar una sola página, ya que encontraron la información que buscaban en ella. O bien, salieron sin navegar dentro de las demás pestañas porque no tenían tiempo o ganas de visitar las demás páginas relacionadas con el tema que buscaban.
Es común ver que muchos sitios tengan la métrica de bounce rate elevada, y esto se puede deber a uno o varios de los siguientes factores:
Webs con una sola página
Si un sitio web consta únicamente de una sola página, es común que Google Analytics no registre varias páginas vistas, a menos que cada internauta vuelva a cargar la página una y otra vez.
Por ende, las páginas web que solamente disponen de una página suelen presentar un porcentaje de bounce rate alto. Para poder averiguar cómo utilizan este tipo de webs los internautas, deben implementar otros métodos de seguimiento de contenido web como por ejemplo, tener un calendario de eventos de dicha página.
Diseño de la web muy complicado o pesado
Si dispones de una página web con varias páginas, y todas las páginas de este sitio incluyen el código de seguimiento, y aun con eso el porcentaje de bounce rate es alto, se deben considerar todas las posibilidades, y aplicar estas medidas:
- Modificar el diseño de las páginas de entrada o home:
- Optimizar las páginas para así mejorar la relación con los términos de búsqueda, como palabras claves que atraen a los usuarios a la página web.
- Cambiar los anuncios publicitarios o las palabras clave que posea el contenido para así reflejar con mayor precisión el contenido del sitio.
- Realizar experimentos de contenido, probando distintos cambios en toda la página con el fin de mejorarlos de una forma sencilla y fácil de usar.
- Comportamiento del internauta
Existen otros factores en el que el único «responsable» es el internauta. Su comportamiento con el sitio lo dirá todo al final. Por ejemplo, si un usuario incluye como marcador favorito a tu página web, la visita una sola vez, sin mucha relevancia y luego la abandona, esta actividad se contabilizará como un rebote.
- Mejorar el porcentaje de bounce rate
Como se mencionó anteriormente el diseño de una web y la implementación de Google Analytics pueden afectar, para bien o para mal, el porcentaje de bounce rate. La mejora de dicho porcentaje lleva consigo algunas modificaciones específicas para cada sitio. El porcentaje de bounce rate y su mejora son tan particulares y únicos como lo es tu marca en sí.
Un porcentaje de bounce rate general para todo el sitio web puede variar debido a las distintas actividades de marketing que se lleven a cabo de forma simultánea en dicha página. Es por ello que se debe evaluar el porcentaje de bounce rate de fuentes de tráfico concretas. Con esto se quiere decir que: se debe medir dicho porcentaje con las visitas que reciba tu sitio, tanto las que lleguen directamente, como las que se dirijan a tu sitio por medio de una publicidad colocada en otra página.
La métrica de bounce rate es un tema que atemoriza a muchos principiantes, pero que con pequeños cambios y buena asesoría, puede ser un total éxito.
¿Has implementado alguna de estas prácticas para bajar el puntero del bounce rate? De ser así te invitamos a contarnos la experiencia comentando al final de este artículo.