Es bueno que toda empresa enfoque sus esfuerzos en estrategias de marketing digital, pero, ¿cómo demostrar la efectividad de estos métodos? La respuesta es muy sencilla, y es que al calcular el ROI de tus campañas podrás saber con exactitud qué es lo que está funcionando y qué no, así como el beneficio que obtienes según tu inversión. Si todavía el tema te parece un poco complicado, no busques más y dale un vistazo a este artículo, donde encontrarás explicaciones simples así como nuestras mejores sugerencias para este fundamental proceso.
¿Qué es el ROI en marketing digital?
El ROI o Retorno de la Inversión no es más que una cifra expresada en porcentaje, que representa la cantidad de ventas o conversiones obtenidas en relación a los costos. Con este valioso recurso podemos medir los beneficios obtenidos en una campaña de forma cuantitativa, logrando así organizar las finanzas de nuestra estrategia de marketing digital de forma eficaz y confiable.
En la actualidad es muy fácil, por ejemplo, medir el ROI de una campaña de Google Ads a través de Google Analytics, pues esta plataforma hace el cálculo de forma automática. En términos simples, si realizamos una inversión en Google Ads de $200 y vemos que obtenemos de ella una cantidad de ventas o conversiones equivalentes a $80, el ROI en este caso sería de 40%. Es decir, los $80 que obtuvimos de regreso gracias a esta campaña publicitaria equivalen al 40% de $200 que fue nuestra inversión inicial.
Los KPIs en el cálculo del ROI
Como ves, es muy sencillo calcular el ROI de una campaña publicitaria online, pero, ¿cómo introducimos a la ecuación aquellos retornos no monetarios? Como decíamos, no solo las ventas cuentan como beneficio al costo, pues en marketing digital también hablamos de conversiones, las cuales no solo se limitan a este proceso: también pueden ser suscripciones, Likes, o incluso el momento en que comienzan a seguir tu cuenta.
Este conjunto de elementos, tanto monetarios como simbólicos, son los KPIs o Key Performance Indicators, Indicadores Clave de Desempeño que nos ayudarán a realizar una medición asertiva del funcionamiento de una campaña. No pienses que un KPI no se puede tomar en cuenta cuando no posee un valor definido, en este caso solo se hace algo muy sencillo: asignarle un “precio”.
Por ejemplo, si un community manager establece que el valor de cada Like y cada RT/FAV es de $1, será muy fácil para él ofrecer un reporte a sus clientes del ROI mensual, basado en sus honorarios. Cuando se trabaja con publicidad paga en plataformas como Google AdSense, AdWords, Facebook, Twitter o Instagram, es mil veces más fácil pues ellos realizan el cálculo automáticamente. Al final solo deberás calcular el promedio de estos distintos porcentajes y así obtendrás el ROI general que obtuvo tu estrategia de marketing digital.
La importancia de calcular el ROI de nuestras campañas
Como ves, medir tus esfuerzos de marketing digital no es tan difícil como pensabas, y una vez que lo hagas ciertamente podrás sentir que tu trabajo está completo. A fin de cuentas, ninguna estrategia puede ser mejorada sin evaluar sus resultados de antemano, pero si todavía te quedan dudas, hemos enumerado los distintos beneficios de calcular el ROI en tus campañas:
#1 Tus clientes lo agradecerán. Como profesionales del marketing digital debemos saber que nuestra área está todavía muy subestimada, sobre todo en Latinoamérica, por eso, ¿qué mejor que probarle al cliente con lujo de detalles cómo tus campañas han funcionado?
#2 Tus superiores lo agradecerán. No todos los CEOs de las empresas tienen conocimiento de lo que es el marketing digital, o por lo menos querrán siempre ir al grano y ver cómo ha funcionado su inversión y la de sus cuentas.
#3 Habrás recorrido “la milla extra”. Ten en mente que este tipo de procedimientos en una estrategia siempre da sus frutos. Además de dar una excelente impresión acerca de tu trabajo, calcular el ROI de tus campañas será una experiencia útil para mejorar esa labor y tener más dominio del tema en los próximos proyectos, adelantándote así a la competencia.
#4 Conocerás lo que realmente funciona. Esta experiencia te hará tener una idea bastante clara de las posibilidades, los problemas frecuentes y los resultados típicos en las campañas de marketing digital, lo cual podría ahorrarte tiempo, dinero y esfuerzos más adelante en otras campañas.
Esperamos que ahora comprendas mucho mejor cómo calcular el ROI de tus campañas y puedas demostrar con datos concretos la eficacia de tu trabajo. Recuerda que las métricas no son suficientes, siempre es necesaria la interpretación de los expertos para realmente entender la magia, o mejor dicho, la ciencia detrás del marketing digital y la publicidad online. ¿Tienes alguna otra duda al respecto? Siéntete libre de dejar tus comentarios y si te gustó este artículo, ¡comparte!