El 80% de las marcas considera al email marketing como la herramienta más útil en la retención de clientes. Además, el correo electrónico tiene el ROI más alto por cada USD$1 gastado, en comparación con otras estrategias de contenido.
Pero una larga lista de suscriptores es inútil si no sabes cómo administrar su contenido. Si estás enviando las mismas campañas a todos los miembros de tu lista, probablemente tus resultados no estén mejorando como quisieras. Esto es porque cada uno de tus suscriptores es diferente y además de sus diferencias demográficas, tienen necesidades y deseos únicos.
Es por eso que la segmentación de contenido es la clave para mantenerte relevante y destacar tus correos en las bandejas de entrada de tus suscriptores.
Crear perfiles
Crear perfiles ayuda a mejorar la experiencia de compra, almacenar información de pago, administrar sus historiales de pedidos, y mucho más. Además estos perfiles de clientes también benefician tu estrategia de segmentación. Al tener más información sobre cada cliente, será más sencillo personalizar el contenido de tu email marketing.
Es por eso que debes alentar a tus clientes a crear perfiles en tu sitio web.
No pidas demasiada información
Pocos usuarios disfrutan compartir sus datos sólo para realizar una compra. Si en tu página es un requisito, muchos se desalentarán y probablemente busquen otras opciones. Limita los campos de los formularios en tu página de suscripción, cuanta más información se requiera para registrarse, menos personas se suscribirán.
Edad, género y ubicación, estos tres elementos son suficientes para crear múltiples listas y contenido más personalizado.
Deja que tus usuarios elijan su contenido
Otra forma de ofrecer contenido relevante es preguntando a tus suscriptores qué tipo de información desean recibir.
Si pueden personalizar el tipo de correos que recibirán, es más probable que abran tus mensajes. Además de permitir que las personas personalicen su contenido a través de sus perfiles, puedes darles opciones sobre los tipos de contenido que desean recibir cuando se registran inicialmente.
Crea grupos de clientes
No todos los clientes son iguales y tanto sus necesidades como sus consumos son únicos. Dividir a tus clientes en función a su estatus como cliente te ayudará a ofrecer mejores contenidos y ofertas. Por ejemplo, los nuevos clientes no deberían recibir los mismos correos electrónicos que las personas que se suscribieron hace más de un año, o los clientes que gastan menos van a apreciar más contenido relativo a promociones que los inviten a gastar un poco más o comprar más frecuentemente.
Segmentar a tus suscriptores es la clave para que tus campañas de email marketing tengan mejores resultados. Aprendiendo a segmentar tu contenido de marketing será más relevante, menos personas se darán de baja de tu lista y tus campañas serán más rentables.