El marketing digital es una industria volátil y errática. Es importante mantenerse al tanto de las tendencias actuales con el fin de fijar una estrategia de acciones concretas para lograr el éxito en las diferentes campañas.
Para ayudarte a discernir en qué estrategias o iniciativas debes invertir tus recursos analizamos hacia dónde va el marketing digital con el fin de conectarte con la audiencia adecuada, a través de diferentes dispositivos y en el momento correcto.
#1 Apuesta por el contenido interactivo
El contenido interactivo es una forma de conectarte y de lograr el engagement de tu audiencia en una forma mucho más eficaz que la que se lograba con los textos, las imágenes y los videos. La popularidad de las aplicaciones como Instagram, Snapchat y Periscope está aumentando, no solo entre los consumidores sino entre las empresas e incluso los políticos. Las restantes redes sociales, como Facebook por ejemplo, están al tanto de esta tendencia y están trabajando para que sus plataformas sean más interactivas.
#2 Trata de que las reservas y las compras en línea se hagan de manera más sencilla
Debes enfocarte en mejorar las transacciones en tu sitio web para que tus clientes puedan adquirir tus productos o servicios de forma similar a como lo hace Amazon con su función “one click shopping”. Si tu sitio web contiene un carrito de compras desactualizado y el proceso es lento y complicado, los usuarios se dirigirán a un sitio de la competencia, que les ofrezca una opción más sencilla.
#3 Enfócate en la experiencia del usuario
El antiguo modelo de ventas, con banners y anuncios no se adapta a los dispositivos móviles y es perjudicial para la experiencia del usuario. A ello se debe la gran popularidad que tienen los ad-blockers en la actualidad. La experiencia en una pantalla pequeña, con una conectividad más lenta es sagrada. Es importante pensar qué utilidad le puedes proporcionar a los clientes, ya que cuando se trata de los dispositivos móviles debes pensar en cómo servirles en lugar de cómo venderles.
#4 Aprovecha las ventajas de la realidad virtual
La realidad virtual cambiará la forma en la que interactúas con tus potenciales clientes. Esta tecnología te asegura que tus historias y tus productos no serán vistos en forma unidimensional, como sucede con los textos o los videos, sino que los consumidores tendrán una experiencia en una nueva dimensión, como si se encontraran personalmente rodeados del entorno que les has proporcionado. Si realmente deseas lograr un mayor engagement, no puedes dejar de incluir la realidad virtual en tus próximas campañas.
#5 Recurre al Storytelling, pero hazlo en tiempo real
El streaming en vivo te permitirá complementar tus estrategias de content marketing, para contar historias en tiempo real. Para tener éxito con esta estrategia debes enfocarte en crear un contenido que trate los problemas a los que se enfrenta tu audiencia en ese momento o contar historias que la motiven. El secreto del éxito del Storytelling en tiempo real radica en buscar una perspectiva diferente de los temas que les interesan a tus seguidores.
#6 Comienza a aplicar el neuromarketing
El neuromarketing estudia los efectos de la publicidad y de otras acciones de comunicación sobre el cerebro. También se puede aplicar al diseño de un producto e incluso a la experiencia de compras dentro de una tienda determinada. Este conocimiento más profundo de los estímulos que afectan a las personas te permitirá diseñar una estrategia de marketing que te permitirá llegar a ellas de manera más eficaz, contar historias que los cautiven e incluso desarrollar productos desarrollados a medida.
#7 Adopta una nueva tecnología para lograr una interacción de voz con tu audiencia
El lanzamiento de Echo de Amazon y de Alexa Voice Service ha democratizado la experiencia de comunicación a través de la voz y tu empresa no puede dejar de aprovechar esta oportunidad. La comunicación verbal permite que las personas se sientan cómodas y es por ello que estas plataformas te brindarán una nueva oportunidad de interactuar de manera más personal con tus consumidores.
Finalmente, recuerda que el marketing se basa fundamentalmente en los clientes y estos son claves para que tu empresa continúe siendo rentable. Cualquier avance que realices para mejorar su experiencia y relacionamiento con tu marca te brindará muchos beneficios.