¿Qué pasaría si Facebook desapareciera? Si una de las más populares redes sociales fuera completamente inservible, fuera hackeada y dejara de funcionar o simplemente fuera desplazada por cualquier otra que esté a la moda, como ha pasado con tantas otras (descanse en paz Hi5 y Myspace). ¿Tu marca moriría con ella?
Facebook no sólo se convirtió en una de las redes sociales más populares e influyentes de los últimos años por sí misma; muchas marcas y negocios tienen como base de su comunicación a esa red social y toda su reputación, influencia y estrategia digital está basada en ella, por lo tanto sería catastrófico pensar que de un momento a otro, Facebook simplemente desapareciera.
El problema no es que Facebook muera, seguramente si eso llega a ocurrir surgirá una nueva plataforma que probablemente sea mucho más eficaz para resolver las necesidades que, hoy en día, esa red social resuelve; el problema es que tu negocio muera con ella porque has invertido todo en el número de likes de tu fanpage en Facebook.
Imagina por un momento que de un día para otro todos los likes, comentarios, publicaciones sobre tu marca e incluso todas las entradas que parten de ahí a tu sitio web desaparecen, ¿serías capaz de recuperarte de esa tragedia? Si tu es no por favor continúa leyendo.
Es cierto que Facebook es una plataforma clave para el despegue de un negocio y para que se mantenga relevante, alrededor de 3 mil 500 personas en el mundo tienen acceso a internet y cerca de 2 mil millones son usuarios de esa red social. Además esa compañía es dueña de Whatsapp e Instagram que en conjunto tienen registrados más de mil 500 millones de usuarios.
Así que no pretendemos convencerte de que mantener una estrategia de Social Listening o cualquier otra técnica de marketing digital que incluya Facebook es una pérdida de tiempo, lo que si queremos que entiendas es que apostarle todo a esa red social no es nada recomendable, pero tranquilo, si esto ya ocurre con tu negocio hay algo que puedes hacer antes de que surja una nueva plataforma que revolucione a las redes sociales, existe una estrategia que puede ahorrarte muchos escenarios catastróficos futuros e incluso potencializar cualquier táctica que actualmente estés llevando a cabo y se llama DIVERSIFICAR..
Si perder likes, publicaciones o comentarios no te parece tan terrible, imagina acabar con los miles de clicks que tu sitio web recibe diariamente cuando un usuario es redireccionado a tu página desde Facebook, imagina que la reputación o el WOM que tanto se tardó en construir tu marca terminen en la basura. ¿Ya estás lo suficientemente asustado? Respira otra vez, nada de eso ocurrirá si desde ahora tomas cartas en el asunto.
Es importante que, especialmente cuando se trata de una campaña que contemple el uso de redes sociales, tu negocio no enfoque toda la estrategia exclusivamente en una, sino que diversifique sus opciones para que pueda impulsar su producto, servicio o campaña desde todos los frentes posibles.
Tu negocio debe contemplar, en la medida de lo posible una estrategia para adaptar contenidos a Twitter, Intagram, Google+ y cualquier otra red social que sea relevante hoy en día. En la medida en que sus canicas sean distribuídas a lo largo y ancho de la web, tu marca tendrá más posibilidades de abarcar una audiencia mucho mayor y más variada (recuerda que los usuarios no son los mismos en todas las redes sociales) y tendrá mejores resultados que se reflejarán rápidamente en las métricas.
Algo que en ocasiones suele olvidarse, es que el sitio web es el corazón de una marca. Muchas empresas, en especial cuando son jóvenes, suelen estancarse en establecer una fanpage y se olvidan por completo de crear un sitio web. Sin embargo, será mucho más fácil que ocurra algún desperfecto con cualquier perfil de redes sociales que con el dominio de tu web, así que si aún no has lanzado tu sitio, apresúrate a hacerlo.
Tener una página web es fundamental para explotar todo tipo de recursos que se reflejarán directamente en el posicionamiento de tu negocio como:
No debemos olvidar que, aunque cualquier red social sirve para acercarnos mucho más a los consumidores y clientes potenciales, éstas son sólo una herramienta más para impulsar a las marcas. El mercado y los usuarios cambian constantemente, así como los canales de comunicación y los medios para que un producto se mantenga relevante.
Piensa en herramientas como los medios impresos, la radio, o la televisión, aunque continúan siendo relevantes, las redes sociales y el mundo digital desbancaron por completo sus funciones. El día de mañana las cosas podrían (y seguro lo harán) dar un nuevo giro, no sabemos cuándo, no sabemos cómo, lo que sí sabemos es que tu marca necesita estar preparada para afrontar cualquier cosa que venga y la mejor manera de prepararse para la caída de un gigante será mantener desde el principio una estrategia de marketing desde todos los frentes.
¿Tu marca mantiene una estrategia digital diversificada? ¿Qué tal te ha funcionado? No olvides contarnos en los comentarios.