Cuando hablamos del llamado o CTA (Call to Action) por sus siglas en inglés, nos referimos a una técnica de marketing que busca convertir clientes potenciales en clientes finales, persuadiendo al cliente para que tome el producto final, un eficiente llamado a la acción resulta indispensable cuando se desea que el cliente conecte con el vendedor o producto.
Un llamado a la acción débil es una de las principales razones por las que las landing pages y las páginas de ventas no logran hacer la conversión de sus clientes potenciales en clientes finales.
Crear un llamado a la acción no sigue una fórmula única, no todos los mensajes son iguales. Existe un gran número de vendedores que no usan llamados a la acción eficaces para lograr involucrar a sus clientes ideales, y peor aún, existen vendedores que ni siquiera usan un llamado a la acción, en líneas generales, el 70% de los pequeños negocios carecen de un llamado a la acción.
Si bien es cierto que escribir un mensaje de llamado a la acción que haga que los usuarios tomen la decisión que usted desea, no es tarea fácil. Sin embargo, los siguientes tips te ayudarán a simplificar la creación del mismo.
Tip # 1: Venta de prueba
Más allá de entregar tu producto de manera gratuita, se trata de crear una versión de prueba. Funciona bastante bien para empresas que venden software. No debes sentirte inseguro de ofrecer pruebas sin costo, existen diversas maneras de convertir los miembros gratuitos en miembros que paguen usando email marketing u otras técnicas de marketing digital.
Es vital para guiar a sus visitantes a medida que avanzan a través de cada etapa del proceso de compra. Esto le ayuda a identificar lo que es eficaz y lo que puede pasar por alto. Hay una manera de equilibrar las necesidades y objeciones que te ayudarán a aumentar su tasa de conversión del cliente.
Hay que ayudar a los clientes a tomar sus decisiones, siempre recurren a un portal con miles de preguntas y la idea es proporcionarles la solución más adecuada.
Preguntarle al cliente si desea comprar después de su primer contacto con tu marca, el 84% de ellos se retirará de inmediato. Sin embargo, si ofreces una prueba gratuita, puedes aumentar la conversión de clientes en un 328%.
Tip #2: Muestra gratificación instantánea
A ninguna persona le gustan las esperas ni la atención lenta, es por esto que debe mantener la paciencia de sus clientes disminuyendo o si es posible erradicando los tiempos de espera largos, éstos representan un 35% de lo que los usuarios llaman mal servicio al cliente.
Cuando se trata de persuadir a un usuario para que tome decisiones en la web, sobre todo cuando estás vendiendo un producto digital, un pequeño retraso en la atención que le brindes puede significar la no compra de tu producto.
Tip # 3: Evoca la curiosidad del usuario
Si logras despertar la curiosidad del usuario por tu producto, de seguro obtendrás un aumento en tus ventas.
Andrew Sobel, comenta que una de las reglas para conseguir la curiosidad del usuario “es decirle a la gente lo que hace tu producto y los resultados que se obtienen al usarlo, pero sin dar muchos detalles.”
Cuando logras crear un cliente curioso, despiertas el deseo de los clientes de saber que está del otro lado de tu llamado a la acción, y eso los predispone a hacer clic, y mientras más clics logres, más ventas tendrás al final del día.
Tip # 4: Crea un problema y ofrece una solución
Aunque vendas, también has sido y eres cliente. Entonces sabes que es una realidad que el 96% de los usuarios insatisfechos no se queja, sin embargo, el 91% de las personas simplemente no vuelven nunca a tomar ese mal servicio o producto del que pudieron quejarse, por cada queja de un cliente, hay otros 26 clientes infelices que no han dicho una palabra.
Demian Farnworth ofrece una fórmula de redacción para tu llamado a la acción que te permite dominar la mente de las personas:
- Primero debes identificar un problema
- Agita el problema que has identificado
- Ofrece una solución mediante tu producto o servicio.
Es importante que tengas en cuenta que la mayoría de los problemas que el usuario dirá que está experimentando no es en realidad el problema raíz.
Tip # 5: Ofrece una experiencia
Puedes ofrecer algún bono en tu mensaje de llamado a la acción. Todos los seremos humanos anhelamos recompensas, quizás no vas a dar un día de compras gratis, pero algún bono de tu producto puede resultar atractivo a tu cliente potencial.
Tu landing page, página promocional y campaña de venta lo que quiere es que tus clientes potenciales entren a tu negocio haciendo clic en el botón de llamado a la acción. Recuerda que mientras más clics, más clientes finales obtendrás.
Como fue dicho al inicio, no existe una receta mágica para crear tu botón de llamado a la acción, también se trata un poco de ensayo y error. Sin embargo, siguiendo los tips anteriores tu camino se hará más fácil.
Mantente al tanto de otras técnicas de marketing visitando nuestro blog y comienza a poner en práctica los consejos que has leído hasta ahora.