Aquí en Ixtin nos encanta compartir con nuestros lectores todo lo que hemos aprendido trabajando en el emocionante mundo del marketing digital, desde los aspectos más obvios hasta los más esotéricos. Una de las cosas que más nos gusta compartir, son historias donde, poco a poco, aprendimos a través de nuestros clientes.
Hace poco hablamos de cómo el uso correcto de segmentación y adsets bien planeados lograron mejorar las ventas del restaurante La Vitrina, y ahora hablaremos un poco sobre otro tema que es diferente, pero no menos importante: el diseño.
¿El cliente? Emoción Deportiva, una gran compañía de deportes que se ha encargado de llevar a cabo las más grandes carreras del país, incluyendo la del Día del Padre, e incluso las de la Liga de la Justicia.
El tema en este particular caso de éxito es el diseño, el entendimiento de la audiencia, y la medición de resultados. Nuestro objetivo yacía en el engagement; el cliente buscaba buenos números en sus publicaciones de Facebook, y nos dimos a la tarea de aprender sobre los posteos anteriores, hechos previos a nuestra llegada, tomar notas, y mejorar.
En octubre del 2016, tomamos como ejemplo tres posteos.
El engagement que tuvieron estos posteos, que no fueron de nuestra autoría, era algo bajo, con números que iban desde 141 reacciones, hasta un máximo de 358. Consideramos que el mensaje, digamos la función, no era la incorrecta – así que quizás era el diseño el que necesitaba una mejora.
Aquí, además, había que considerar que había el reto adicional de los algoritmos de Facebook, recién cambiados, podrían ser más duros con nuestras imágenes de lo que fueron con las anteriores.
Una de las notas que tomamos al respecto de lo anterior era que tenían un tinte algo femenino, y según nuestros datos, la audiencia del cliente en Facebook estaba dividida bastante pareja entre hombres y mujeres, manejando un aproximado 50/50. Darle un giro menos femenino y más genérico fue una de las principales pautas.
También, nuestro community manager se dio a la tarea de redactar copies más atractivos o graciosos, inspiradores, y relevantes para el momento de posteo (en este particular caso, era el año nuevo). Consideramos que el comienzo de un año era un buen gancho para la audiencia de Emoción Deportiva, además de un buen momento para hacerla crecer, ya que es este el momento cuando miles de personas deciden comenzar una vida saludable. No queríamos nada más incluir gente fit y glamorosa haciendo ejercicio, sino gente común y corriente como quienes leerían el post para ser inspirados.
Y todo esto, mientras respetabamos lo más importante: la imagen de la marca.
El resultado fue este.
El resultado fue indiscutible. La cantidad de reacciones estaba entre 1,600 y 1,800, marcando un crecimiento de más de 5,000%, y un excelente comienzo de año para las redes sociales de Emoción Deportiva.
Cuando se trata de redes sociales, y particularmente en el caso de los posts con imágenes, el diseño es importantísimo. Lo más importante es generar gráficos que puedan aunarse con grandes copies que hagan que la marca conecte con la audiencia – primero en un nivel estético, y luego en un nivel más profundo. No es cosa de magia o gusto, es cosa de resultados, y los números son tus mejores aliados. Analiza tu audiencia y los resultados de tus esfuerzos para tomar decisiones más allá de la estética.
Si logras que la mezcla de imágen y copy conecte, el resultado en redes sociales será visible. Al final, la parte más importante no es el gusto personal, lo que a nosotros nos llama, o interesa, sino lo que funciona. Debemos separarnos de nosotros mismos, y pensar primero en la campaña.
¿Has tenido alguna experiencia similar con el diseño y copy en redes sociales? ¡Platícanos!