Los millenials son el objetivo de los marketers en la actualidad, ya que son la próxima generación de grandes consumidores. Se estima que su poder de compra alcanzará los 200 billones de dólares en el 2017. Pero, ¿cuál es la mejor manera de llegar a ellos?
La respuesta es a través del email marketing
De hecho, los millenials revisan el correo electrónico más que cualquier otro grupo etario y lo hacen durante todo el día, sin importar el lugar en el que se encuentran, de acuerdo a un estudio reciente hecho por Adobe.
En promedio, quienes respondieron a la encuesta informaron que usan el correo electrónico seis horas por día o más de 30 horas a la semana y muchos indicaron que tienen múltiples cuentas personales.
El email marketing no está muerto
El email no solo es relevante para los millenials, este continúa siendo el canal de marketing que recibe el ROI más alto ($39 por cada dólar gastado, según la Direct Marketing Association) pero esto no significa que las mismas tácticas lograrán captar la atención de esta nueva generación.
Los millenials compartimentan su actividad con las marcas
Este grupo utiliza las redes sociales y la web cuando busca el engagement con las marcas. Muchos de ellos interactúan a través de las redes sociales y otros a través de la web de la marca.
Pero un nuevo estudio, hecho por Principal Financial Group reveló que estos prefieren un contacto personalizado, a través del email, para realizar transacciones, para comunicarse con el servicio de atención al consumidor, así como para recibir noticias y actualizaciones acerca de sus marcas favoritas.
¿Cómo captar la atención de los millenials a través del email marketing?
#1 El diseño debe ser para los dispositivos móviles
Los millenials suelen consultar el correo electrónico desde los dispositivos móviles. Si no pones a esta tecnología en primer lugar te estarás perdiendo la oportunidad de llegar a ese público. El diseño “responsive” ha sido aconsejado durante mucho tiempo, pero si aún no lo estás utilizando estarás dejando de lado a una generación de consumidores que viven, respiran y duermen con sus dispositivos móviles.
#2 Elegir el momento adecuado es fundamental
A diferencia de los otros grupos de consumidores, los millenials suelen revisar el correo electrónico cuando están en la cama. Aprovecha esta costumbre para enviarles contenido relevante a primeras horas de la mañana o tarde por la noche para lograr una mayor tasas de apertura y de clics en tus campañas.
#3 Las imágenes valen más que mil palabras
La generación de los millenials se ve más atraída por las imágenes que por las palabras y de hecho, estas son un mecanismo para filtrar sus mensajes. ¿Por qué enviarles una encuesta solicitando información por escrito cuando todo lo que necesitas es permitirles elegir entre una cara sonriente o una con el ceño fruncido?
Un tercio de los millenials considera que es apropiado utilizar emojis al comunicarse con sus jefes, por lo que se sentirán más cómodos cuando estos provienen de las marcas.
Debes optimizar tus mensajes de correo electrónico para que contengan imágenes y hazlo de tal manera de poder recibir la retroalimentación fácilmente, a través de emojis.
#4 Menos es más
Para captar la atención de los millenials debes apelar a la creatividad, no a la persistencia. Muchos de ellos afirman que les molesta ver mensajes repetitivos de las marcas en su bandeja de entrada del correo electrónico.
Conoce a tu audiencia y sus intereses para diseñar mensajes adecuados, que se destaquen de los demás.
Por supuesto, no todos los millenials se comunican de la misma manera y la comunicación digital está evolucionando constantemente. No obstante, por ahora parece seguro afirmar que el correo electrónico está aquí para quedarse y que es muy importante si deseas llegar a este tipo de consumidores. Pero no esperes que las mismas tácticas que utilizabas en la antigüedad te den los resultados que estás buscando.