En la actualidad, los emojis son tan comunes que no es necesario explicarlos. De hecho, han cambiado la forma en que las personas se comunican e incluso son utilizados por parte de las grandes marcas para transmitir sus mensajes.
¿Por qué los emojis son tan importantes?
El psicólogo Albert Mehrabian determinó en 1950 que solo un 7% de nuestra comunicación es verbal, mientras que un 30% es vocal (el tono en el que hablamos) y el restante 55% es en base a nuestro lenguaje corporal (lo que hace o cómo luce la persona cuando intenta transmitir algo).
Los emojis han surgido como una forma de transmitir el tono y el lenguaje corporal que se esconde detrás de los textos.
Si aún no estás seguro de si los emojis se adaptan a la voz y al tono de tu empresa en los mensajes que publicas tanto en las redes sociales como en tus campañas de email, analiza las siguientes razones para incluirlos en tu estrategia de marketing digital:
#1 Las personas reaccionan a los emojis como si fuera un rostro humano
Un estudio científico ha descubierto que cuando las personas miran a una carita sonriente en línea, se activan las mismas partes en su cerebro que se activan cuando observan a una persona real. Es por ello que no debes dejar de usarlos ya que te brindan la posibilidad de hacer sentir a tus seguidores que la comunicación con ellos es personal, como si estuvieran frente a frente.
#2 Te permiten aumentar tu popularidad en las redes sociales
De hecho, un estudio realizado en millones de tweets y de posts de Facebook ha descubierto que existe una relación potente entre el uso de los emojis y el poder social en las redes. Se determinó que los usuarios más influyentes son los que utilizan la mayor cantidad de símbolos positivos en sus publicaciones.
#3 Realzan la comunicación de tu empresa
El uso de los emojis y emoticones te permite mejorar la comunicación de tu negocio con los clientes y seguidores, ya que estos aportan emociones y sentimientos que se pueden entender universalmente. Esto te permite crear una campaña de marketing en la que no habrá malos entendidos, con mensajes claros y directos para tu audiencia.
#4 Generan una respuesta
El uso de los emoticones permite destacar el mensaje de una empresa de los demás y quienes los incorporaron a la línea de asunto de los mensajes de correo electrónico experimentaron un aumento del 45% en la tasa de apertura.
¿Cómo usar los emojis en tus campañas de marketing?
Antes de comenzar a utilizar los emojis en tu estrategia de marketing es importante que tomes en cuenta los siguientes tips:
#1 Evalúa tu negocio o tu nicho
Si bien probablemente buscas una conexión emocional con tu audiencia, hay algunos entornos en los cuales el uso de los emojis resulta inapropiado. Tal es el caso de las instituciones financieras, las instituciones médicas o las funerarias, donde es necesario mantener un tono serio y formal.
#2 Evita el exceso
El uso frecuente o excesivo de los emojis puede provocar el efecto contrario al que buscas y molestar a tus lectores haciendo que eliminen tus mensajes sin siquiera leerlos. Simplemente añade algunos símbolos que se ajusten y realcen el texto, en lugar de distraer la atención del mismo.
#3 Comprueba que los emojis que usas sean compatibles con los diferentes programas y dispositivos
Antes de añadir emojis a los mensajes de correo electrónico o a determinados mensajes de texto, comprueba que estos sean compatibles con los servidores de email de los clientes y con los dispositivos desde los cuales acceden a los mensajes, para obtener los beneficios que estos aportan para tus campañas de marketing.
#4 Crea una base de datos
Desarrolla una base de datos en la que almacenarás los emojis que más se ajustan a la imagen de tu marca, a tus ofertas y a determinados eventos o fiestas del año para que puedas hallarlos con facilidad a la hora de redactar tus mensajes, ya sea a través del correo electrónico o en las redes sociales.
Recuerda que un aspecto primordial a la hora de incorporar emojis en tu campaña de marketing digital es el uso de la creatividad. Al igual que sucede con las demás estrategias de marketing evita el uso excesivo, ya que la moderación es la clave del éxito. Piensa cuidadosamente cómo incorporarlos a la voz de tu marca para lograr la empatía con los usuarios.