En la actualidad, una estrategia de marketing debe enfocarse en hallar soluciones para los nuevos hábitos de los consumidores. Las “audiencias” no solo se encuentran en las computadoras sino que también pasan mucho tiempo navegando a través de los dispositivos En ocasiones, la primera experiencia de un consumidor con una marca puede ser a través del ordenador mientras que el siguiente “engagement” puede darse a través de una tablet o de un Smartphone.
Quizás tienes una campaña optimizada y eficaz para los usuarios de computadoras de escritorio pero si no la adaptas adecuadamente para los dispositivos móviles te estarás perdiendo una gran oportunidad de captar a tu audiencia. Es por ello que debes concentrar tus esfuerzos en modificar tus estrategias de marketing para que lleguen a los usuarios que usan diferentes tipos de dispositivos. Para hacerlo, debes tener en cuenta los siguientes factores:
#1 Debes optimizar tu sitio web para los diferentes dispositivos
Antes de planificar cualquier tipo de campaña cross-device debes asegurarte de que tus usuarios tengan una gran experiencia en tu sitio, sin importar cuál es el dispositivo que utilizan para acceder al mismo. La mejor forma de lograrlo es optar por un diseño responsive por lo que si aún no has aprovechado las ventajas de esta tecnología, este es el momento para hacerlo. Además, debes tomarte el tiempo de ver tus páginas de aterrizaje desde distintos dispositivos para asegurarte de que estas se cargan correctamente, que contienen todos los elementos clave para estimular a los usuarios a que realicen alguna acción y que se vean nítidamente en diferentes dispositivos. Existen algunos emuladores en línea que te ayudarán con esta tarea.
En tus campañas, debes escoger las palabras clave adecuadas para los diferentes dispositivos
A la hora de planificar tus campañas de PPC debes considerar las diferentes etapas del proceso de ventas antes de escoger las palabras clave. Los clientes que usan dispositivos móviles generalmente buscan datos y reseñas sobre un producto pero eventualmente harán la compra a través de su computadora de escritorio. Es por ello que debes escoger las keywords teniendo en cuenta el dispositivo a través del cual acceden los clientes y sus hábitos de navegación.
#2 Debes utilizar herramientas para hacer un seguimiento de los usuarios
Es importante conocer la ubicación de los usuarios, cuál es el dispositivo que usan y cuáles son sus hábitos de navegación para poder adaptar tus campañas, ya que esto te permitirá tener un contacto fluido con ellos y lograr más conversiones. Para ello debes usar programas CRM junto con otros datos de las búsquedas, como la hora del día, la ubicación del usuario y el dispositivo que usa para planificar tus campañas, tu contenido y las palabras clave.
Si una imagen puede decir más que mil palabras imagínate todo lo que puedes comunicar con 24 cuadros por segundo. Los videos son sumamente importantes para los marketers ya que es una forma de lograr el engagement de la audiencia con un contenido interesante y estimulante que no sólo captará su atención sino que también será informativo. Además tiene la ventaja de contar con diferentes formatos que se pueden adaptar a los distintos dispositivos.
#4 Utiliza la creatividad en tus anuncios
Debido al aumento del uso de adblockers por parte de los usuarios de los dispositivos debes enfocarte en mejorar la calidad y la creatividad de tu material para lograr la atención de los usuarios. Además, debes tener en cuenta que las personas que acceden a tu contenido desde los dispositivos móviles no tienen el mismo tamaño de pantalla y que los usuarios no se detienen a leer varias páginas de texto desde sus Smartphones. Es por ello que tu contenido y los anuncios deben ser interesantes, atractivos y adaptados para tu público objetivo, de modo de que se vean menos inclinados a hacer uso de los adblockers.
En conclusión, es necesario que comiences a crear una nueva estrategia para conectarte con los consumidores. Ya no puedes limitarte a los mensajes tradicionales sino que debes planificar un trabajo diferente para conectarte con tu audiencia. Debes tener en cuenta que estos ya no acceden desde un solo tipo de dispositivo, sino que se mueven a través de diferentes espacios y es por ello que debes prepararte para captarlos a través de distintas plataformas para lograr los mejores resultados.