El marketing es un componente vital en la relación de una marca con sus clientes. Pero a medida en que tu empresa comienza a crecer te resultará imposible mantener una relación personalizada con todos tus clientes.
Necesitarás ayuda con las tareas rutinarias, como enviar correos electrónicos a los nuevos clientes, atender las redes sociales, establecer programas que vinculen estas redes con los correos electrónicos y avisar a los usuarios cuando publiques un nuevo contenido.
El marketing automatizado es la herramienta que te ayudará a resolver todos estos problemas.
¿Qué es el marketing automatizado?
El marketing automatizado es la utilización del software para automatizar los procesos de marketing, tales como la segmentación de los clientes, la integración de los datos de los clientes con la gestión de tus campañas y la posibilidad de realizar diferentes tareas de manera automática.
El uso del marketing automatizado permite que determinados procesos, que antiguamente se hacían manualmente, se lleven a cabo de manera más eficiente.
El marketing automatizado no es lo mismo que el email marketing
Es común que muchas personas confundan el marketing automatizado con el email marketing. Sin embargo, este último es tan solo un componente del marketing automatizado, que es una estrategia mucho más compleja.
De hecho, este último combina los diferentes canales de retención y de adquisición para ajustarse al embudo de conversión de tu empresa.
¿Cómo incorporar el marketing automatizado a tus estrategias de marketing?
El marketing automatizado te brindará potentes herramientas para adquirir una mayor cantidad de clientes con rapidez, te permitirá construir relaciones más fuertes con ellos y podrás tomar mejores decisiones para tu negocio.
Aunque tengas una sola persona encargada del marketing, este te permitirá hacer crecer tu negocio y tu base de clientes, mientras reduces los costos y aumentas tu productividad.
Para comenzar con el marketing automatizado debes seguir estos pasos:
#1 Elige una herramienta de marketing automatizado
Lo primero que debes hacer es escoger una herramienta de marketing automatizado y aprender a usarla. Entre los líderes de este tipo de software en el mercado se encuentran SharpSpring, Hubspot, Marketo, Pardot y Act-On.
#2 Integra tu CRM con la herramienta de marketing automatizado
Debes integrar el software con tu CRM para sincronizar los datos de los leads, de los prospectos y de los clientes a través de las plataformas.
#3 Experimenta con las respuestas automáticas
Experimenta con las respuestas automáticas enviando mensajes de correo electrónico simples y recurrentes. Los mensajes de agradecimiento y bienvenida cada vez que obtienes nuevos seguidores y suscriptores son perfectos para probar tu herramienta de marketing automático.
#4 Prueba con algunas técnicas de personalización simples
Si has integrado tu CRM con el software tendrás muchos datos que podrás utilizar para personalizar las comunicaciones en lugar de enviar mensajes genéricos a todos los que se encuentran en tu base de datos.
#5 Programa tu primer post en las redes sociales
Usa tu herramienta de marketing automático para crear posts y prográmalos para las diferentes plataformas de las redes sociales dentro de la misma interfaz.
#6 Identifica la información que necesitas recolectar para tus campañas en las redes sociales
Puedes comenzar con el nombre, el apellido y la dirección de correo electrónico para luego seguir con otro tipo de datos. Si deseas crear mensajes personalizados para los cumpleaños, también puedes solicitar la fecha de nacimiento pero recuerda que a las personas no les agradan los interrogatorios, por lo que debes limitar la información que les solicitas.
#7 Integra Google Analytics y Google Adwords con tu herramienta de marketing automático
Esto te permitirá consolidar todas las métricas importantes dentro de un mismo sistema. A través de estos datos podrás saber de dónde provienen tus prospectos y cuáles son los puntos de conversión a nivel individual. En este punto también podrás establecer los indicadores clave de rendimiento (KPI) que utilizarás para rastrear y medir el éxito de tus campañas.
#8 Crea tu primera campaña de marketing de goteo
Una campaña de goteo o el lead nurturing es una potente herramienta de generación de leads, que se basa en el envío de mensajes de correo electrónico a tus clientes potenciales a lo largo del tiempo. Incluso la campaña más simple puede hacer que estos te tengan en cuenta y recuerden a tu marca, ya que estarán familiarizados con tu producto o servicio en el momento en que decidan hacer una compra.
Además de concentrarte en atraer el tráfico hacia tu sitio web debes tratar de retener y convertir el tráfico que ya tienes a través del lead nurturing y el marketing automático es la herramienta ideal para hacerlo.