Tu marca probablemente es el activo más valioso que tiene tu empresa. Es de vital importancia que te concentres en una gestión de diseño o en un Design Management, que tenga una estrategia innovadora y de desarrollo para impulsar tu marca y lograr que esta se mantenga presente en las mentes de los consumidores y se distinga de todas las restantes.
¿Qué es el Design Management?
Es una disciplina empresarial que promueve la innovación a partir de los elementos preexistentes en la cultura de una empresa para reinventar la cadena de valor y ampliar los horizontes de sus productos o servicios. También promueve el crecimiento y una mayor interacción de la marca o el producto con el usuario final.
Si bien muchos piensan que esta estrategia solo se basa en el aspecto estético de los productos, el Design Management tiene como objetivo promover el bienestar en la vida de los consumidores. Para ello recurre a un gran número de técnicas, métodos y herramientas que se pueden usar en las diferentes etapas del proceso de innovación con el fin de aumentar la cantidad de nuevos productos o servicios.
¿Qué propone el Design Management?
El Design Management propone un proceso que le permite a las empresas mirar el mismo contexto con una nueva perspectiva, de modo que hallen nuevos significados a la hora de promover sus productos o servicios, ya que los compradores ya no adquieren algo solamente por su calidad estética sino que sus decisiones también incluyen criterios emocionales, sociales, culturales y psicológicos, además de la facilidad de uso.
La innovación impulsada por el diseño es una estrategia enfocada en la entrega de ofertas distintas que proporcionan nuevos significados a través de propuestas radicales que no se limitan únicamente a analizar el universo de los usuarios sino que busca lograr un contexto más amplio de cómo evoluciona el entorno en el que viven las personas y qué cosas se podrían cambiar para mejorarlo.
¿Cómo se realiza el proceso de la innovación impulsada por el diseño?
La innovación impulsada por el diseño es un proceso que consta de un conjunto de tres acciones.
#1 La primera es escuchar y se basa en la interacción de la empresa con sus intérpretes. Estos intérpretes son agentes que están cerca de las compañías, como investigadores, artistas, empresas en otras líneas de negocio, etc., y que les brindan el conocimiento acerca de cómo las personas le dan un significado a las cosas.
Esto les permite adelantarse en las tendencias, los contextos y los comportamientos de los consumidores. La mejor forma de obtener información y por ende de tener una ventaja competitiva es realizar una cuidadosa elección de los intérpretes en diferentes áreas, especialmente en aquellas donde la competencia aún no ha llegado.
#2 La segunda es interpretar. Es necesario combinar la información obtenida con las ideas, las tecnologías y los recursos de la empresa para desarrollar una propuesta que le brinde un significado innovador a un producto en particular. A partir de ese momento comienza a desarrollarse la estrategia de la innovación, se confecciona un prototipo y si es aprobado, comienza el desarrollo del producto.
#3 La tercera acción es difundir. La innovación representa un cambio inesperado y desconocido por lo que es necesario preparar al mercado antes de presentarla. Para ello es necesario realizar una serie de acciones proactivas que faciliten la comprensión, la asimilación y la adopción de los nuevos significados. Estas pueden ser a través de anuncios, del marketing e incluso a través de los intérpretes que formaron parte de la primera acción del proceso.
¿Cómo usar el Design Management puede impulsar a tu marca?
La estrategia mencionada anteriormente se puede utilizar no solo para crear productos sino también para desarrollar nuevas líneas de negocios o estrategias en la comercialización de determinados productos o servicios o para anticiparse en determinadas soluciones que mejorarán la productividad de la empresa y la relación de los consumidores con tu marca.
Si logras combinar exitosamente el diseño y el negocio de una manera innovadora no solo podrás transformarla y distanciarte de la competencia sino que podrás incorporar algo valioso a la sociedad.