El concepto del “moment marketing” resuena con fuerza en el mundo del marketing digital. De hecho, Google, en su blog “Think with Google” ha analizado los micro momentos que experimentan a diario los consumidores. Momentos de compra, momentos de investigación y momentos de descubrimiento, sólo para nombrar unos pocos.
¿En qué se basa el moment marketing?
La filosofía detrás del moment marketing es que, en el mundo de hoy los consumidores se ven bombardeados por anuncios, ofertas, correos electrónicos, mensajes de texto, mensajes de twitter, notificaciones push y todo lo imaginable.
Se ha llegado a un punto donde el público ya no puede consumir más contenido del existente actualmente. De acuerdo a un estudio realizado por Informate Mobille Intelligence, hoy en día los consumidores ya pasan un promedio de 4.7 horas diarias revisando sus dispositivos.
Esto hace que las marcas y los marketers deban pensar en nuevos métodos para captar la atención de su audiencia y el moment marketing puede ser la respuesta ante la saturación que sienten frente a los múltiples mensajes de las diferentes marcas.
¿En qué se diferencia el moment marketing del marketing tradicional?
En el moment marketing es importante que tengas en cuenta que tu marca o tu producto no es el centro del mundo del consumidor. De hecho, la mayoría del contenido que produces como parte de tu campaña de marketing puede ser percibido como una interrupción en su vida diaria. Es por ello que esta estrategia se basa en la idea de que solo tienes unos segundos para captar la atención de tu público objetivo. Tu reto es lograr transmitir un mensaje claro, relevante y que sea de interés para los consumidores en ese breve lapso de tiempo. De lo contrario, estos revisarán el siguiente email, tweet o artículo y habrás perdido la oportunidad de captar su atención hasta la próxima campaña.
¿Cómo puedes ajustar el moment marketing a tus tácticas de marketing actuales?
Lo más importante es que generes un contenido que aporte valor y que se pueda consumir rápidamente. Las tendencias de la industria muestran que los marketers están poniendo más énfasis en el valor del contenido que en la calidad de la producción. En un mundo de selfies y de contenido generado por los usuarios, no debes perder el tiempo buscando una calidad superior.
También es fundamental que el intercambio con los consumidores esté basado en el valor. Si en cada interacción no tienes nada valioso que ofrecerles, ya sea el conocimiento, ofertas, descuentos, una experiencia diferente o una promoción especial, es poco probable que logres el engagement con tu marca.
¿Qué es lo más importante en el moment marketing?
#1 Mantente informado acerca de lo que está ocurriendo
Es sumamente importante que sepas lo que está ocurriendo para que puedas reaccionar de manera oportuna. Debes aprovechar los eventos para dar forma a tu contenido en el mismo momento en que tu audiencia está involucrada con determinados hechos.
#2 Prioriza la creatividad antes de la calidad
Para tener éxito en el moment marketing debes tener la capacidad de reaccionar en forma rápida, en el momento adecuado. No te enfoques tanto en el diseño sino en la creatividad y ofrece tu mensaje rápidamente para captar la atención de tu audiencia.
#3 Crea un buen equipo de trabajo
Para que este proceso de los resultados que esperas, no solo necesitarás buenas ideas, también debes tener la posibilidad de llevarlas a la práctica en poco tiempo. Para lograrlo debes tener un equipo colaborativo, que permita acelerar el proceso y presentar tu contenido al público en el momento preciso.
En el ritmo acelerado que tiene la vida actual debes utilizar la creatividad para responder rápidamente ante lo que los consumidores están experimentando. Si sigues estos consejos y utilizas la tecnología adecuada verás cómo aumenta rápidamente el engagement de tu audiencia.